Inside AdWords Magyarország
A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel új, egyszerű módon lehet kommunikálni az ügyfelekkel
2016. november 13.
Amikor meghívja egy barátját vacsorára, vagy megkérdezi tőle, hogy szerinte melyik a legjobb szálloda Prágában, akkor ezt általában mobilüzenetben teszi. Az okostelefon-tulajdonosok közel kétharmada naponta ötnél is többször vált üzeneteket másokkal a telefonján.
[1]
Az emberek nemcsak a közösségi kommunikációhoz használják az üzenetküldő szolgáltatásokat. A fogyasztók 65%-a a vállalkozásokkal is kapcsolatba lépne, hogy a termékeikről és szolgáltatásaikról érdeklődjön, illetve személyes találkozót egyeztessen.
[2]
A következő hetekben bemutatjuk a kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket, amelyek az üzenetküldés hatékonyságával és hatásosságával ruházzák fel a keresési hirdetéseket. Az
üzenetbővítmények
egyszerű lehetőséget biztosítanak a felhasználóknak arra, hogy üzenetben felvegyék Önnel a kapcsolatot, majd a számukra legmegfelelőbb időben folytassák a kommunikációt. Az üzenetküldési lehetőségre koppintva megnyílik a felhasználó SMS-alkalmazása. Az alkalmazásban egy előre megírt, az adott szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos üzenet jelenik meg. Ha például Ön utazási termékeket forgalmaz, és valaki üzenetet küld Önnek, miután prágai szállodákat keresett, akkor az üzenetküldő alkalmazásában az előre megírt „Szobát szeretnék foglalni. Kérem, küldjön további információt.” üzenet jelenik meg.”
Számos hirdető már jelenleg is használ kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket, és élvezi a mobileszközt használó fogyasztókkal való kapcsolatfelvétel új, gyorsabb módját, valamint az ennek köszönhető konverziószám-növekedést:
„A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel az előminősített ügyfelek egyszerű és kényelmes módon kezdhetik meg a szobafoglalást. Ügyintézőnktől választ kaphatnak az SMS-ben küldött kérdéseikre, saját időbeosztásuk szerint folytathatják az érdeklődést, és megbeszélhetik a részleteket, mielőtt telefonon vagy a weboldalunkon véglegesítenék a foglalást. Zökkenőmentes és egyszerű folyamat, ráadásul a márkába vetett bizalmat is növeli. Más hirdetésbővítményekkel összehasonlítva az üzenetbővítmények esetén 41%-kal magasabb a konverziós arány. Az ügyféltámogatási szoftverekkel kiegészítve az üzenetbővítmények ahhoz is hozzájárulnak, hogy az ügyintézőink eredményesebben és költséghatékonyabb módon tudjanak válaszolni a kérésekre. ””
- Gabe Thayn, a TravelPASS Group keresésimarketing-igazgatója
„A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel olyan hasznos eszközhöz jutottunk, amelynek köszönhetően az ügyfelek számukra kényelmes és hatékony módon vehetik fel a kapcsolatot a vállalatunkkal. Munkába menet. vagy amikor éppen sietnek, a kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel gyorsan küldhetnek nekünk SMS-t. Az ilyen hirdetések arra is kiválóan alkalmasak, hogy az ügyfelek választ kaphassanak a weboldalunkon nem szereplő kérdésekre, illetve elérhessenek minket akkor is, amikor az irodánk zárva van. Legfontosabb teljesítménycélunk, hogy a lehető legtöbbet segíthessünk az ügyfeleknek – ezért kérdéseikre és igényeikre mindig igyekszünk hasznos és releváns válaszokat adni. Mindez jobb üzleti eredményekhez segít minket.”
- Gavin Chan, az AnyVan digitálismarketing-menedzsere
„A kattintásra üzenetet küldő hirdetések fantasztikusak. A hasonló csatornákkal összehasonlítva 80%-kal magasabb konverziós arányt értünk el. Egy olyan fontos fogyasztói csoporthoz is hozzáférünk így, akik SMS-ben szeretnének többet megtudni a biztosítási termékeinkről. Amellett, hogy a felhasználók számára újfajta módot tudunk biztosítani a velünk való kapcsolatfelvételhez, úgy érezzük, hogy messze ez a leggyorsabb és a legköltséghatékonyabb módszer a megszólításukhoz.”
– Gavin Parker, az Auto & General fizetett keresésekért felelős menedzsere
„Amint tudomást szereztünk róluk, azonnal tesztelni kezdtük a kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket. Az SMS nagyon népszerű kommunikációs csatorna a fiatal szakemberek körében, így az SMS-eken keresztüli kapcsolatteremtés lehetősége is nagyon izgalmas. Ipari berendezéseket és segédanyagokat forgalmazunk, ez pedig néha nagyon sok műszaki adat küldésével jár. Néha az ügyfeleknek nincs idejük egy internetes csevegőablakban vagy telefonon beszélgetni, mégis több információra van szükségük. Az üzenetküldéssel egyszerűsíthető az ilyesfajta adatcsere. Az ügyfelek is nagyon pozitívan nyilatkoztak a szolgáltatásról, mivel a saját időbeosztásuk szerint küldhetik be a kérdéseiket, illetve kaphatnak rájuk választ.”
- Ashar Mairaj, a Global Industrial marketingalelnöke
A mobilfelhasználók minden eddiginél több lehetőség közül választhatnak, amikor kapcsolatba szeretnének lépni egy vállalkozással. Az SMS-küldéssel egyik kedvenc kommunikációs módjukat kiaknázva értékes párbeszédet kezdeményezhet velük. A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekről a
Súgóban
olvashat további információt. Érdemes elolvasni az
új bevált módszereinket
is, amelyekből megtudhatja, hogyan használhatók a kattintásra üzenetet küldő hirdetések arra, hogy Ön mobilon gyorsabban kiszolgálja a fogyasztókat, illetve olyan hasznos információkat nyújtson, amelyek közelebb viszik az ügyfeleket a vásárláshoz.
Közzétette: Amit Agarwal, mobilkeresési hirdetésekkel foglalkozó vezető termékmenedzser
[1]
Google fogyasztói kutatás – Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Egyesült Királyság, Kanada – 2016. október, Bázis: olyan válaszadók, akik rendelkeznek okostelefonnal, és azt internetezésre is használják (n = 1,262 (Amerikai Egyesült Államok), n = 1,222 (Egyesült Királyság), n = 567 (Kanada), n = 563 (Ausztrália))
[2]
Google fogyasztói kutatás – Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Egyesült Királyság, Kanada – 2016. október, Bázis: olyan válaszadók, akik rendelkeznek okostelefonnal, és azt internetezésre is használják (n = 1,036 (Amerikai Egyesült Államok), n = 1,032 (Egyesült Királyság), n = 489 (Kanada), n = 485 (Ausztrália))
Frissített bővítményekkel a folyamatosan online lévő felhasználók eléréséért
2013. szeptember 10.
Az emberek manapság folyamatosan kapcsolódnak a világhálóhoz, és számos különböző eszköz használatával keresnek információt, illetve böngészik az internetet. Az AdWords továbbfejlesztett kampányainak részeként kialakítottuk a belső link, hívás- és alkalmazásbővítményeket, melyek révén hatékonyabban érheted el az embereket a mai sokképernyős világban. A hirdetők a frissítést követően számos előnyben részesülnek, így javasoljuk a mihamarabbi frissítést, hogy minél előbb megkezdhesd a következő új funkciók használatát:
Mobilspecifikus üzenetek és telefonszámok
megjelenítése közvetlenül a hirdetésben
Hirdetéscsoport-szintű bővítmények
annak pontosabb irányításához, hogy mely bővítmény melyik hirdetésnél jelenjen meg
A bővítmények futásának
ütemezése
, hogy azok csak bizonyos napokon vagy megadott időszakokban jelenjenek meg, és így a hirdetések a nyitvatartási időhöz igazodjanak
Részletes jelentések
, például az egyes belső linkek teljesítményéről szóló jelentések megtekintése az ROI optimalizálásának elősegítéséért
A bővítmények frissítése egyszerű.
Ebben
a súgócikkben megismerkedhetsz a folyamattal. A korábbi (meglévő) bővítmények frissítését 2013. szeptember 23-án kezdjük meg. Az alábbiakban néhány részlet olvasható a frissítés folyamatáról.
Mi történik az automatikus frissítés során
Az automatikus frissítés során frissítjük az olyan kampányok bővítményeit, amelyekben csak korábbi bővítmények szerepelnek. Az olyan kampányoknál, amelyekben korábbi és frissített bővítmények is szerepelnek, azt feltételezzük, hogy már elvégezted a frissítési folyamatot, és a régi típusú bővítményeket töröltként jelöljük meg.
További információ
Az AdWords jelentések révén lehetőséged nyílik az összes bővítményed statisztikáinak megjelenítésére, beleértve a korábbi és törölt bővítményeket is. A bővítmények statisztikái a frissítéskor alaphelyzetbe állnak, az előzményjelentések azonban továbbra is elérhetők maradnak. A korai frissítés révén az új bővítmények statisztikáinak gyűjtését máris megkezdheted.
További információ
Annak érdekében, hogy belsőlink-bővítményeid továbbra is megjelenhessenek, miután az automatikus frissítést szeptember 23-án megkezdjük, győződj meg arról, hogy belső linkjeid megfelelnek az alábbi két szabálynak:
25 karakteres korlátozás
A rövidebb belső linkek jobban teljesítenek, mert pontos, tömör üzenetet közvetítenek a Google-on keresést végző felhasználók számára. A belső linkek szeptember 23-ától legfeljebb 25 karakterből állhatnak.
Egyedi belső linkek
Az ügyfeleknek jobb élményben van részük, ha olyan egyedi oldalra érkeznek meg, amely megfelel annak a hirdetésnek a tartalmának, ahonnan érkeztek. Egy kampány vagy hirdetéscsoport minden egyes új belső linkjének eredeti tartalommal rendelkező, egyedi céloldalra kell mutatnia.
Számos hirdető máris kihasználja ezeket a frissített funkciókat
A
Miller’s Bakery
nevű pékség például
mobilra optimalizált
hívásbővítmények segítségével jelenít meg egy „hívás gombot” a hirdetéseiben. Felhasználják továbbá az
ütemezési funkciót
is, hogy a gomb csak 4:00 és 21:00 között jelenjen meg, amikor a személyzetük válaszolni tud az ügyfelek hívásaira. A gomb ezen az időintervallumon kívül nem jelenik meg, és a keresők számára megnyílik egy internetes kapcsolatfelvételi űrlap. A két funkció együttes használatával a pékség a potenciális ügyfelek számára a megfelelő hirdetést a megfelelő időben, a megfelelő eszközhöz igazítva jeleníti meg.
Reméljük, hogy ezeket az új funkciókat hasznosnak találod majd, és arra ösztönzünk, hogy frissítsd a bővítményeidet még 2013. szeptember 23. előtt annak érdekében, hogy minden bővítményed megjelenhessen továbbra is.
Írta: Karen Yao, vezető termékmenedzser
Címkék
***haladóknak***
***kezdőknek***
***mélyvíz***
+1
a kereső
adaptív hirdetés
AdMob
Advertising Week
AdWords
AdWords Editor
AdWords Kezdőknek Sorozat
AdWords Online Tanterem
AdWords promóciós kódok
AdWords Számlázási beállítások
AdWords Szerkesztő
AdWords tutorials
AdWords Videóhoz
Ajánlatkorrekció
ajánlattétel
Ajánlattételi stratégia
Aktuális
Alkalmazás
analytics
Android
Applikáció
Automatikus ajánlattétel
Autómatikus ajánlattétel
bejelentés
belsőlink-bővítmény
bemutatkozás
Bővített URL
bővítmények
Case Study
cél-ROAS
céloldal
célzás
chat
click-to-call
CPA
demográfiai
DFSA
dinamikus keresési hirdetések
Dinamikus remarketing
display-hirdetések
esettanulmány
eszközök
eszközökön keresztüli tevékenységek
ETA
Fejlesztések
Firebase
fórum
frissítési központ
gépi tanulás
Gmail
Gmail-hirdetések
Google AdWords
Google AdWords oktatás
Google AdWords Oktatóközpont
Google Adwords tutorials
Google AdWords Webinárium
Google Analytics
Google Display Network
Google I/O
Google Maps
Google Minősítési Program
Google Partners
Google Performance Summit
Google Play
google+
GYIK
hatékonyság
helybővítmény
helyi célzás
hirdetésbővítmények
hirdetésformátumok
hirdetéspozíció
Híváskonverzió
hozzárendelés
idő alapú célzás
innováció
irányelvek
jelentések
kampánykísérletek
kampánymenedzsment
kampányszintű közönséglisták
Kampányvázlatok
Karácsony
képernyőmegosztás
kérdőív
Keresési Trendek
kezelőfelület
Kiterjesztett szöveges hirdetések
konvertált kattintás
konverzió
konverziókövetés
Közönség célzása
kulcsszavak
kupon
kutatás
márkanövekedés
minőségi mutató
Mobil
Mobil Március
mobilajánlat
mobilhirdetés
mobiloptimalizálás
non-profit
Online szeminárium
optimalizálás
Partner-jelvény
Payment API
piacon belüli szegmensek
promóciós kredit
Remarketing
Reszponzív hirdetések
RLSA
Salesforce
sikertörténet
Smart Bidding
SMS
súgó
számlázás
Szöveges hirdetések
tartalmi hálózat
Telefon
telefonos kapcsolatfelvétel
továbbfejlesztett kampányok
tömeges szerkesztés
TrueView
TrueView tevékenységhez
TrueView-felfedezési hirdetés
Tudtad-e ?
új adwords
Új termékek
Újdonság
univerzális alkalmazáskampány
URL-kezelés
Ügyfélegyezés
Ügyfélközpont
ügynökségeknek
üzenetbővítmény
vendégbejegyzés
visszajelzés
Webhely-optimalizáló
webinárium
YouTube
Archive
2017
máj.
2016
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
júl.
jún.
máj.
márc.
febr.
jan.
2015
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
júl.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
2014
szept.
aug.
máj.
márc.
2013
dec.
nov.
okt.
szept.
júl.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
2012
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
jan.
2011
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
júl.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
jan.
2010
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
júl.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
jan.
2009
dec.
nov.
okt.
szept.
aug.
júl.
jún.
máj.
ápr.
márc.
febr.
jan.
Feed
Hasznos oldalak
Google Cégem
Google Partners
Google Webmester Súgó
Google Apps for Work
Gyors választ szeretne?
AdWords Súgó
Google Analytics Súgó
AdWords Oktatóközpont
Szakértő csapatunk elérhetősége
Follow @adwords
Follow
Számítunk visszajelzésére
A bloggal kapcsolatban
ezen az űrlapon
várjuk a véleményeket és a javaslatokat.
Follow