Inside AdWords Magyarország: 2009. 01. 01.

Sorozat a Google tartalmi hálózatáról: Újabb potenciális ügyfelek felfedezése

2009. január 30.

itt

Boda Anna, magyar AdWords csapat, Dublin

A különböző pénznemben megadott CPC/CPM-ajánlatok versenye az AdWords-aukcióban

2009. január 29.

Ritkán merül fel a kérdés, de jó tudni például abban az esetben, ha az AdWords-hirdetéseinket külföldre célozzuk, és a forinttól eltérő pénznemben használt fiók hirdetéseivel kell versenyeznünk.
A különféle pénznemben futtatott hirdetések rangsorolásához minden CPC- és a CPM-ajánlatot közös nevezőre kell hoznunk, méghozzá a lehető legkisebb kerekítéssel. Ezt az AdWords úgy végzi, hogy az ajánlatokat az amerikai dollár egy százezred részében kifejezett mikropénznemre váltja át. Az átváltáshoz napi frissítésű árfolyamadatokat kapunk a Citibanktól, és az eladási és a vételi árfolyamok átlaga alapján állapítjuk meg az aktuális árfolyamot.Stekkelpak Zoltán, magyar AdWords csapat, Dublin

Gyorsulni a lassulásban -- Gazdasági válsággal terhelt fogyasztói forradalom

2009. január 26.

A gazdasági válság könyörtelen. Talán egyre többen vannak olyanok is, akiknek zsong a feje a hiányokról, csődökről, csökkenésekről és elbocsátásokról szóló hírektől. Azok, akik a felszín alá néznek viszont láthatják, hogy ez nem egy időjárási front, ami elmúlik jövő hétre, hanem egy komoly és elhúzódó visszaesés közepén vagyunk, s a növekedés sem lesz ugrásszerű. Az 1929 utáni korszakot az Egyesült Államokban a nagy gazdasági világválság időszakának nevezték, s kemény intézkedéseket kellett hozni azért, hogy utána újrainduljon a gépezet.

A helyzet talán hasonló, de egy óriási különbség van a mai és az akkori helyzet között. Mégpedig a digitalizáció. Akkoriban nem voltak választási lehetőségek, ma viszont a fogyasztók egyre tudatosabbá válhatnak, és az internet segítségével megkereshetik a számukra legmegfelelőbb ajánlatokat, termékeket, árakat.
Marshall McLuhan korát jóval megelőzve alkotta meg a világfalu elméletét, s a Gutenberg galaxis című könyvében nagyon is jól érezte, hogy a média és a kommunikációs eszközök fejlődésével a társadalom visszatér/eljut egy olyan szintre, ahol bárki könnyedén kapcsolatot teremthet a többiekkel. McLuhan ugyan már nem láthatta a televíziót és a rádiót bőven felülmúló globális hálózatot, az internetet, de a mai társadalom pontosan ebbe a világfaluba csöppent bele.
Az összekapcsolhatóságon túl az online hálózatok egy olyan nem feltétlenül várt hatással is voltak a világra, amire a klasszikus elektronikus médiumok soha nem lettek volna képesek. Korábban az internet is tömegmédiumnak számított, ahol válogatatlan, anonim tömegek sodródtak a szolgáltatások és a tartalmak között. A közösségi szolgáltatások, az online marketing és a fejlett keresőtechnológiák együttese viszont a fogyasztó és a kereskedő számára is hálás helyzetet teremtett: a vevő kedvére válogathat az ajánlatok közül, összehasonlíthat és mérlegelhet, tájékozódhat és a hasonló érdeklődésűekkel megvitathatja, hogy mi éri meg és mi nem a pénzét. A kereskedő pedig megismerheti a fogyasztóit, nem szükséges sokkolnia a teljes populációt az üzeneteivel, nem szükséges mindenkire költenie, olyanokra is akik sosem lesznek a vevői. Mennyivel egyszerűbb tudni azt, hogy kiket érdekel a termékünk, ki szeretne vásárolni és neki ajánlani valamit.
Hogy ez miért érdekes a gazdasági válságban? Attól függetlenül, hogy a pénzügyi helyzet hogyan alakul, az elmúlt években egy komoly fogyasztói forradalom is beindult, melynek tolóerejét az internet adja: a végtelen kínálat, alacsonyabb árak, több információ, elfogulatlan vélemények. Ezek mind afelé terelik a vevőt, hogy ne csak a sarki boltra korlátozza magát, hanem nyisson a világ felé, s ezzel biztosítsa, hogy azt kapja, amit tényleg akart és a lehetőleg a legjobb áron is jusson hozzá a termékhez vagy szolgáltatáshoz.
Magyarországon a GKIeNET kutatása szerint a 14 évnél idősebb lakosság 49%-a (4,2 millió fő) fér hozzá az internethez, igaz közülük csak minden második használja is napi szinten, további 25% pedig legalább heti rendszerességgel talál valami okot arra, hogy online legyen. Három évvel ezelőtt viszont még csupán 30%-nak volt hozzáférése (2,5 millió fő) és annak csak a negyede volt napi szintű felhasználó. Kis fejszámolás után kiderül, hogy 3 év alatt 1,5 millió fogyasztóval bővült azoknak a köre, akiket el lehet érni online. Illetve akár mondhatnánk is, hogy ennyivel bővült azoknak a köre, akiket online lehet elérni.
Ezek az emberek ráadásul többnyire magasabb iskolai végzettségűek, nagyobb jövedelemmel rendelkeznek és többet fogyasztanak, mint offline társaik. A statisztikák szerint kiegyenlítődött a nemek aránya, egyre nagyobb szeletet hasítanak ki a középkorúak, illetve egy friss Gfk statisztika szerint az internetezők 60%-a vásárolt már online.
Ezek a felhasználók akkor is az online felületek felé fordulnak majd, ha szűkösebb időszak következik, sőt az eddig megtanult dolgokat most fogják majd igazán kihasználni. A világ nagy részén, de Magyarországon is népszerűek az árösszehasonlító oldalak. Bármilyen témában ma már a tájékozódás alapvető eszköze a Google keresés, a közvetítői költségek miatt pedig az online kereskedések jobbára alacsonyabb árat képesek tartani.
A kereskedő feladata a gazdasági válsággal terhelt fogyasztói forradalomban pedig az, hogy a hullám tetején maradjon és ne azok közé kerüljön, akiket elsodor. Nem megengedhető, hogy feleslegesen ömöljenek a hirdetési pénzek olyan helyekre, ahol a hatás, az eredmény kétséges. Nem lehet bőkezűnek, nagyvonalúnak lenni, amikor a fogyasztás csökkenése a legtöbb cégnél a profitot viszi el. Honnan tudhatná a hirdető, hogy a kifizetett rádió/tv hirdetése mennyivel növelte az eladásokat? Hogyan lehet biztos valaki abban, hogy egy újságoldal megvásárlása élénkíti-e a forgalmát?
A lassulásban azok fognak gyorsulni, akik észreveszik, hogy a potenciális vevőiket képesek megtalálni és pontosan megcélozni. Akár kicsi, akár nagy vállalatról van szó, akár egyedi akcióról, akár globális kampányról, stratégiát kell alkotni. A Google saját sikerét azzal alapozta meg, hogy sikeressé tette az ügyfeleit. Nem meglepő, hogy a fejlett ekereskedelemmel rendelkező Egyesült Királyságban a becslések szerint 2011-re a teljes hirdetési torta egyharmadát online költik el.
A Google AdWords rendszere lehetővé teszi, hogy a kereskedő pontosan és valós időben lássa, hogy a hirdetései hányszor jelentek meg, hányszor klikkeltek rá, mennyibe került a kampány. Nincs minimum díj, nem kell a meddőszórásért fizetni, hiszen a Google tartja filozófiáját, hogy csak azért kér pénzt, ha elviszi a látogatót a megrendelő oldalára, onnantól a siker már a kereskedőn múlik. Az online jelenlét növelése előre menekülés, egy új lehetőség, amivel elkerülhető a piacvesztés, azok kárára, akik nem reagálnak kellően gyorsan a fogyasztói szokások változására. Szereplők eltűnhetnek, feltűnhetnek, ahogy az megtörtént a világtörténelem során számtalanszor.
Ráadásul a válság szempontjából egy teljesen szűz terület az online kereskedelem, hisz ez az első sokk mióta a fejlett internet létezik. Elég számolgatni egy keveset, körülnézni, megvizsgálni, hogyan váltak mások hirtelen nagymenővé. Itthon jelenleg a könyv, multimédia, műszaki cikk trió viszi a pálmát az online eladásokban, de egyre szélesedik a kör.
A Google pedig nem elégszik meg annyival, hogy pontos statisztikákat szolgáltat a hirdetésmegjelenítésről, erre sokan képesek. Azért, hogy a Google-ügyfelek minél sikeresebbek lehessenek és a nagyobb bevételeik, a növekedés révén még többet tudjanak hasznos hirdetésre fordítani, egyfajta online marketing svájci bicskát ad ingyenesen a kezükbe.
Google Insights for Search (angol nyelven)Az Insights egy olyan eszköz, mellyel kiértékelhetőek a keresési trendek a weben, a kereskedő képes felmérni, hogy az általa célzott fogyasztók mit keresnek az interneten, milyen igényeik vannak. Ezáltal a hirdetési kampánnyal nem kell szórni a piacot, hanem pontosan tudni lehet, hová érdemes fókuszálni.
Google AnalyticsA saját oldallal rendelkező ügyfelek még többet tudhatnak meg a látogatóikról, mint eddig. Komplex statisztikákat nyújt arról, hogy a felhasználó mit is csinál a weboldalunkon. Látszani fog, hogy mi érdekelte, mit keresett az oldalon, vagy éppen, hogy hol akadt el a vásárlás során, mit lehetne fejleszteni. Az eredményekkel felvértezve könnyebb olyan hirdetéseket gyártani, ami valóban arra hívja fel a fogyasztó figyelmét, ami vásárlásra öszönzi.
Google Webhely-optimalizálóA Website Optimizer egy egyszerűen használható eszköz a webszájtok és azok tartalmának tesztelésére. A különböző előzetes verziók összehasonlításával valós eredmények alapján dőlhet el, hogy mi legyen a végeredmény. El lehet felejteni a megérzéseket.
Google Ad Toolkit (angol nyelven)Az online marketingben kevésbé járatos ügyfelek számára a Google csokorba szedte az esszenciális tudnivalókat és megoldásokat, amivel magabiztosan indíthatja be bárki a gépezetet.
A lassulás és a veszteségek lenyelése helyett inkább élni kell azokkal a lehetőségekkel, amiket tálcán kínálnak. Egy egyszerű regisztráció után indulhat a tervezés, s jöhetnek az ügyfelek, legyen a hirdető kőműves, fodrász, zenész, utazási iroda, webáruház vagy valamilyen más szolgáltató.
Peresztegi Zoltán, Google Magyarország

A Google találati oldalainak minősége – te min javítanál?

2009. január 26.

Néhány napja a keresőminőség csapatból két kollégám nyitott egy bejegyzést a Webmester Súgó Csoporton, amiben köszönettel veszik a Google találati oldalainak minőségével kapcsolatos visszajelzéseket. Konkrétan arra kíváncsiak, hogy szakmai szemmel a magyar nyelvű keresések, találatok tekintetében min lehetne tovább javítani.
A kritikákat, ötleteket és javaslatokat 2009. január 30-ig lehet elküldeni a Webmester Súgó Csoporton, majd azokból kollégáim összesítést készítenek a keresőminőség csapat vezető mérnökének és a nyelvi specialistánknak.Stekkelpak Zoltán, magyar AdWords csapat, Dublin

A minőségi mutatóról, de előtte: a hirdetési ökoszisztéma

2009. január 23.

ökoszisztémát incentívekre legrelevánsabb azonnalhasznos információforráskéntA hirdetési ökoszisztémában tehát nagyvonalakban a következő játszódik le:

A Google a minőségi hirdetések kiszolgálására törekszik

Az internetezők bíznak a hirdetésekben és hasznos információforrásnak tartják azokat, így egyre gyakrabban veszik igénybe a keresőt és egyre gyakrabban kattintanak a szponzorált linkekre is, ami...

... a hirdetőknek egyre több célzott forgalmat jelent,

a megjelenítők pedig maximalizálják bevételüket a nagyobb forgalomból, ami a tartalmi hálózat esetén a hálózat növekedését is előidézi.

A hirdetési hálózat növekedése a megjelenítő oldalak változatosságának növekedésével is jár, ami jobb célzást tesz lehetővé (az eredmény tehát nagyobb és célzottabb forgalom).

A célzottabb forgalom miatt növekszik a hirdetésekre költött pénzek megtérülése, ami a keresési és a megjelenítési forgalom növekedésével az AdWords-büdzsé racionális növelésére ösztönzi a hirdetőket.

A hirdetésekből származó magasabb bevétel pedig végső soron arra ösztönöz bennünket, hogy tovább dolgozzunk a minél jobb minőségű hirdetések kiszolgálásán.

Stekkelpak Zoltán, magyar AdWords csapat, Dublin

A kattintások utóélete - a konverzió

2009. január 22.

lényeg Konverziónak azt nevezzük, amikor egy látogató egy előre meghatározott tevékenységet (például vásárlás, rendelés) elvégez a webhelyünkönkonvertáljuk

A "Köszönjük, hogy kitöltötte az ajánlatkérő űrlapot, értékesítő kollégánk hamarosan megkeresi Önt a megadott elérhetőségeken" üzenetet megjelenítő oldal, amely azután jelenik meg, hogy a felhasználó megadta adatait egy űrlapon keresztül. Hasonlóan lehet mérni a hírlevélre történő feliratkozásokat is, és lényegében bármilyen online űrlap kitöltését (például nyomtatott katalógus vagy árlista rendelése vagy ajánlatkérés).

Konverziós célként meg lehet adni egy konkrét fájl (prospektus, árlista, szoftver) letöltését is.

Ha az oldalunkon lehet vásárolni vagy rendelni, akkor a vásárlást vagy a rendelést visszaigazoló oldalt („Köszönjük a megrendelését, a vásárolt termékeket futárral hamarosan kiszállítjuk”) kell megadni konverziós célként.

Ha webhelyünk valamelyik aloldala kritikus jelentőségű az értékesítés szempontjából (például az ingyenesen hívható telefonszámot megjelenítő oldal), akkor akár annak az oldalnak a megtekintése is lehet konverziós cél.

Konverziókövetés funkcióReszler Gábor, magyar AdWords csapat, Dublin

Beszéljünk a lényegről

2009. január 21.

lényeg lényeg lényeg