Inside AdWords Magyarország: továbbfejlesztett kampányok

A telefonos forgalom növelése a hívást kezdeményező kampányokkal

2015. március 2.

Az emberek online élik az életüket, és új módokon lépnek kapcsolatba a vállalkozásával a hirdetése láttán. Az okostelefonokon útközben keresnek termékeket és szolgáltatásokat, majd azonnal hívást is kezdeményezhetnek. A mobilokon keresők 70 százaléka közvetlenül a keresési eredményekből hívja a vállalkozást.[1]
Ma bemutatjuk a hívást kezdeményező kampányokat, a potenciális vásárlók elérését szolgáló új és egyszerű módszert, amely ott jeleníti meg az Ön telefonszámát, vállalatának a leírását és a Hívás gombot, ahol a felhasználók böngésznek.
Kifejezetten olyan vállalkozásoknak készült, amelyeknek a hívások fontosabbak, mint a webhelykattintások
A hívást kezdeményező kampányok csak olyan mobileszközökön jelennek meg, amelyekkel telefonhívást lehet indítani. Ez azt jelenti, hogy minden egyes kifizetett kattintás hívást jelenthet a vállalkozásának.

Ajánlattétel kizárólag telefonhívásokra
Mivel minden kattintás közelebb visz egy telefonhíváshoz, így ajánlattételi stratégiát dolgozhat ki a hívásokra vonatkozó CPA vagy ROAS céljaihoz. Ezzel maximalizálhatja a vállalkozásának hívásait.
„Ügyfeleink egyre többször hívnak fel minket a mobileszközükről, hogy biztosítási árajánlatot kérjenek. A hívást kezdeményező hirdetésekben az a jó, hogy a hívás értéke alapján tudunk ajánlatot tenni, így meg tudunk felelni azoknak a ROI céloknak, amelyeket a telefonon történő értékesítéseknek adtunk meg.” Jason Johnson Marketingigazgató, Clearlink Insurance

Telefonhívásokra való összpontosítás: hirdetések személyre szabása és a cselekvésre való ösztönzés egy eszközben
Személyre szabhatja a hívásra ösztönző hirdetéseit olyan szövegekkel, mint például „beszéljen még ma a szakértőnkkel”, vagy „hívjon fel egy megbeszélés egyeztetéséhez”, így az ügyfelek anélkül érhetik el a vállalkozását, hogy meg kellene látogatniuk a webhelyét.
A BizLab – egy nemzetközi telekommunikációs cég – a legtöbb konverziót telefonon keresztül éri el, mellőzve az internetet. „Az új, hívást kezdeményező hirdetések növelték a hívások számát és a konverziós arányt azáltal, hogy a „hívjon most” típusú, pusztán telefonhívást kezdeményező hirdetésekkel mobileszközöket céloznak meg.” Catherine Wilson Vezető PPC elemző, BizLab
Egy vezető internetszolgáltató – amely hívást kezdeményező kampányokkal teremt gyorsan és egyszerűen kapcsolatot az ügyfelek és az értékesítési csapat között – így nyilatkozott: „Mivel a cselekvésre ösztönzés egyetlen eszköze a telefonhívás, a hívást kezdeményező hirdetésekkel javítható a vásárlás élménye azáltal, hogy nem kell meglátogatni a webhelyünket. A hirdetések köszönhetően az ügyfelek úgy vásárolhatják meg a kívánt terméket, hogy közvetlenül az értékesítési központunkat hívják fel. A jobb vásárlási élmény, a hívások, valamint az eladások növekedése előnyös mind a fogyasztó, mind a hirdető számára.” Josh Leibner A Red Ventures, a Nagyvállalatok marketingpartnere Fizetett keresésekért felelős igazgatója
További információ
Ha hívást kezdeményező hirdetések létrehozásához jelenleg hívásbővítményeket használ, akkor az AdWords Súgóban további információt találhat a hívást kezdeményező hirdetésekre való frissítésről.
Közzétette: Amit Agarwal, AdWords-termékmenedzser
*****************
[1] Google/Ipsos, The Role of Click to Call in the Path to Purchase, 2013. szeptember

Frissített bővítményekkel a folyamatosan online lévő felhasználók eléréséért

2013. szeptember 10.

Az emberek manapság folyamatosan kapcsolódnak a világhálóhoz, és számos különböző eszköz használatával keresnek információt, illetve böngészik az internetet. Az AdWords továbbfejlesztett kampányainak részeként kialakítottuk a belső link, hívás- és alkalmazásbővítményeket, melyek révén hatékonyabban érheted el az embereket a mai sokképernyős világban. A hirdetők a frissítést követően számos előnyben részesülnek, így javasoljuk a mihamarabbi frissítést, hogy minél előbb megkezdhesd a következő új funkciók használatát:

Mobilspecifikus üzenetek és telefonszámok megjelenítése közvetlenül a hirdetésben
Hirdetéscsoport-szintű bővítmények annak pontosabb irányításához, hogy mely bővítmény melyik hirdetésnél jelenjen meg
A bővítmények futásának ütemezése, hogy azok csak bizonyos napokon vagy megadott időszakokban jelenjenek meg, és így a hirdetések a nyitvatartási időhöz igazodjanak
Részletes jelentések, például az egyes belső linkek teljesítményéről szóló jelentések megtekintése az ROI optimalizálásának elősegítéséért

A bővítmények frissítése egyszerű. Ebben a súgócikkben megismerkedhetsz a folyamattal. A korábbi (meglévő) bővítmények frissítését 2013. szeptember 23-án kezdjük meg. Az alábbiakban néhány részlet olvasható a frissítés folyamatáról.
Mi történik az automatikus frissítés során
Az automatikus frissítés során frissítjük az olyan kampányok bővítményeit, amelyekben csak korábbi bővítmények szerepelnek. Az olyan kampányoknál, amelyekben korábbi és frissített bővítmények is szerepelnek, azt feltételezzük, hogy már elvégezted a frissítési folyamatot, és a régi típusú bővítményeket töröltként jelöljük meg. További információ
Az AdWords jelentések révén lehetőséged nyílik az összes bővítményed statisztikáinak megjelenítésére, beleértve a korábbi és törölt bővítményeket is. A bővítmények statisztikái a frissítéskor alaphelyzetbe állnak, az előzményjelentések azonban továbbra is elérhetők maradnak. A korai frissítés révén az új bővítmények statisztikáinak gyűjtését máris megkezdheted. További információ
Annak érdekében, hogy belsőlink-bővítményeid továbbra is megjelenhessenek, miután az automatikus frissítést szeptember 23-án megkezdjük, győződj meg arról, hogy belső linkjeid megfelelnek az alábbi két szabálynak:
25 karakteres korlátozás A rövidebb belső linkek jobban teljesítenek, mert pontos, tömör üzenetet közvetítenek a Google-on keresést végző felhasználók számára. A belső linkek szeptember 23-ától legfeljebb 25 karakterből állhatnak.

Egyedi belső linkek Az ügyfeleknek jobb élményben van részük, ha olyan egyedi oldalra érkeznek meg, amely megfelel annak a hirdetésnek a tartalmának, ahonnan érkeztek. Egy kampány vagy hirdetéscsoport minden egyes új belső linkjének eredeti tartalommal rendelkező, egyedi céloldalra kell mutatnia.
Számos hirdető máris kihasználja ezeket a frissített funkciókat
A Miller’s Bakery nevű pékség például mobilra optimalizált hívásbővítmények segítségével jelenít meg egy „hívás gombot” a hirdetéseiben. Felhasználják továbbá az ütemezési funkciót is, hogy a gomb csak 4:00 és 21:00 között jelenjen meg, amikor a személyzetük válaszolni tud az ügyfelek hívásaira. A gomb ezen az időintervallumon kívül nem jelenik meg, és a keresők számára megnyílik egy internetes kapcsolatfelvételi űrlap. A két funkció együttes használatával a pékség a potenciális ügyfelek számára a megfelelő hirdetést a megfelelő időben, a megfelelő eszközhöz igazítva jeleníti meg.
Reméljük, hogy ezeket az új funkciókat hasznosnak találod majd, és arra ösztönzünk, hogy frissítsd a bővítményeidet még 2013. szeptember 23. előtt annak érdekében, hogy minden bővítményed megjelenhessen továbbra is.
Írta: Karen Yao, vezető termékmenedzser

Lépjünk együtt a jövőbe!

2013. július 24.

Az AdWords rendszerben a két legfontosabb célkitűzésünk, hogy a hirdetéseket a felhasználók számára relevánsabbakká és hasznosabbá, a hirdetők számára pedig hatékonyabbá és egyszerűbbé tegyük. Ezért töltött el nagy izgalommal a továbbfejlesztett kampányok elmúlt februári bejelentése. A továbbfejlesztett kampányokkal megkönnyítettük a felhasználók megszólítását – a megfelelő pillanatban, a felhasználó szándéka és kontextusa szempontjából releváns tartalommal. Az elmúlt négy hónapban sokat írtunk a továbbfejlesztett kampányokról. A súgócikkeink és a célnak szentelt webhelyünk mellett számos bevált módszert, ügyféltörténetet, webes tanfolyami felvételeket és részleteket ismertettünk e blogban, a „továbbfejlesztett kampányok” címke alatt.
A továbbfejlesztett kampányok bevezetése óta a hirdetők több mint 6 millió korábbi kampányt frissítettek, az aktív kampányok körülbelül 75 %-át. Ezen a héten pedig az AdWords rendszer elkezdte frissíteni automatikusan az összes megmaradt korábbi kampányt, így mindenkit átállít az új AdWords platformra. A teljes frissítés, ahogy a legtöbb új termék esetén, néhány hetet vesz majd igénybe. A továbbfejlesztett kampányokkal kapcsolatos eredmények Sok hirdető, aki frissítette és optimalizálta továbbfejlesztett kampányait, máris pozitív eredményekről és időmegtakarításról számolt be. Íme, néhány friss példa:

· Pizza Hut: az étteremlánc arról számolt be, hogy a mobil ROI 20%-kal növekedett a továbbfejlesztett kampányokra való átállás óta. Tapasztalták továbbá, hogy a mobil CTR több mint 60%-kal növekedett, míg az okostelefonok esetén a rendelésenkénti költség 17%-kal csökkent.
· Autobytel: az autóvásárlókat kiszolgáló webhely a konverziókat azonos CP mellett 10%-kal növelte, miután frissítette és optimalizálta továbbfejlesztett kampányait. Jelenleg 30%-kal kevesebb kampányt kezelnek, így a marketinges csapat több időt fordíthat a felhasználói élmény optimalizálására. „Megfelelő áron megfelelő konverziókhoz jutunk, miközben a marketinges erőfeszítések jobban a felhasználói élményre összpontosíthatók, a fiók kezelése helyett”, nyilatkozta Billy Ferriolo, az ügyfélszerzésért és termékfejlesztésért felelős vezető alelnök. (.pdf letöltése)

· Miller's Bakery: ez a New Jersey állambeli, virágzó családi vállalkozás több egyedi tortarendelésre tett szert az új funkciók, például a helyi és mobil ajánlatkorrekciók, továbbfejlesztett webhelylinkek és továbbfejlesztett hívásbővítmények alkalmazásával. Az átállást követően a sütöde bolti forgalma 10-20%-kal nőtt, a csúcsidőszakban történt eladások közel megduplázódtak, a környékbeli városokból érkező kattintások 20-35%-kal emelkedtek. „Vásárlóink a vállalkozásunkkal több képernyőn keresztül is kapcsolatba léphetnek”, ismertette a tulajdonos, Dwight Miller. „Ha nem hirdetnénk az asztali és a mobilplatformon egyaránt, akkor sok ügyfélkapcsolati pontról maradnánk le. (.pdf letöltése)
Ötletek az átállás utáni sikerhez A jó beállítások és a rendszeres optimalizálás minden AdWords kampánynak előnyére válik. Ezért akár saját magad frissítetted a kampányaidat, akár automatikusan történt az meg, arra biztatunk, hogy tekintsd át és optimalizáld az összes újonnan átállított továbbfejlesztett kampányt. Néhány ötlet (részletek ebben a súgócikkben): 1. Tekintsd át a mobil ajánlatkorrekcióidat. A legtöbb kampánytípus esetén az automatikus frissítés alapértelmezése a hasonló hirdetők ajánlatain alapul. Lépj a kampány „Beállítások” lapjára a vállalkozásod számára történőoptimalizáláshoz. 2. Az egymást átfedő kampányokban keresd meg a kulcsszavak nem kívánt másodpéldányait. Ha korábban minden eszköztípus esetén hasonló korábbi kampánnyal rendelkeztél, akkor javasoljuk az egyező kampányok megkeresését és a kulcsszavak nem kívánt másodpéldányainak eltávolítását a továbbfejlesztett kampányokból. 3. Tekintsd át a Display Hálózaton futó kampányaidat Ellenőrizd, hogy a vizuális hirdetéseid elérik-e a felhasználókat a kívánt eszközökön, illetve hogy a kívánt ajánlati stratégiákat használod-e. 4. Kezdd el kihasználni a továbbfejlesztett kampányok hatékony funkcióit. Javasoljuk, hogy kezdetként próbáld ki a továbbfejlesztett webhelylinkeket és a továbbfejlesztett hívásbővítményeket. Majd tovább fokozhatod az eredményeket mobilpreferált hirdetések létrehozásával, illetve az ajánlatkorrekciók beállításával hely és idő szerint.
Felkeresheted a továbbfejlesztett kampányokkal foglalkozó webhelyünket, ahol további sikertörténeteket és bevált módszereket találhatsz, köztük egy útmutatót ahhoz, hogy hogyan kell profi módon ajánlatokat tenni a továbbfejlesztett kampányok esetén. És ha kérdéseid lennének vagy segítségre van szükséged, fordulj hozzánk.
Lépjünk együtt a jövőbe Az ügyfelek továbbra is több képernyőhöz férnek hozzá, és váltogathatnak közöttük a vásárlás, a játék és a kommunikáció során. A továbbfejlesztett kampányok fontos lépést jelentenek annak irányába, hogy a hirdetők számára segítséget nyújthassunk az ügyfelekkel való egyszerűbb és intelligensebb kapcsolatfelvételre korunk több képernyős világában. Számunkra ihletet adnak azok a hirdetők és partnerek a világ minden pontján, akik már megragadták ezt az új lehetőséget. Köszönjük, hogy útitársunk leszel, és velünk együtt lépsz a jövőbe.
– Írta: Sridhar Ramaswamy, vezető kereskedelmi és hirdetési alelnök

Továbbfejlesztett kampányok: Mi történik 2013. július 22-én?

2013. július 16.

A hirdetők már több mint 3 millió korábbi kampányt frissítettek továbbfejlesztett kampánnyá. Ha Ön már valamennyi kampányát frissítette, akkor nincs több dolga. Ha fiókjában még vannak korábbi kampányok, akkor ebből a bejegyzésből tájékozódhat, hogy mi fog történni a 2013. július 22-ei kezdettel automatikusan frissített kampányokkal. Automatikus frissítési útvonal Mindenképpen javasoljuk, hogy minden kampányát még 2013. július 22. előtt frissítse, így azok beállításait Ön adhatja meg. Ha nem frissít, az AdWords rendszer az alábbi alapértelmezett beállítások szerint frissíti a kampányokat.
A kampányokat a rendszer az összes új AdWords-kampányhoz hasonlóan konfigurálja, hogy azok az összes eszközön elérjék az ügyfeleket. A továbbfejlesztett kampányok számára mobilajánlat-korrekciót kell beállítani, amely a mobileszközökre vonatkozó ajánlatokat, hirdetési pozíciókat és kattintási mennyiségeket befolyásolja. Az alábbi táblázatban látható, hogy a mobilajánlat-korrekciót a korábbi kampány által célzott eszközöktől függően hogyan állítja be a rendszer. A kampányok automatikus frissítése után bármikor módosíthatja az alapértelmezett mobilajánlat-korrekciót és az egyéb kampánybeállításokat.

Korábbi kampány eszközcélzása

Alapértelmezett mobilajánlat-korrekció

Számítógépeket célzó kampányok

Beállítás a hasonló hirdetők ajánlatai alapján.

Csak táblagépeket célzó kampányok

Beállítás a hasonló hirdetők ajánlatai alapján.

Csak mobileszközöket célzó kampányok

+0% (ugyanaz az ajánlat minden eszköz esetében)

Csak táblagépeket és mobileszközöket célzó kampányok

+0% (ugyanaz az ajánlat minden eszköz esetében)

Különleges esetek A fent leírt kategóriák a korábbi kampányok túlnyomó részét lefedik. Vannak azonban olyan különleges esetek, amelyekben eltérő frissítési beállításokat alkalmazunk, mint például a Google Display Hálózaton futó, ugyanakkor eszközspecifikus célzást használó korábbi kampányok esetén. A különleges esetekkel kapcsolatban az AdWords Súgóban olvashat részletes tájékoztatást.
Frissítsen még ma gyorsan és egyszerűen Ha egy vagy több kampányt frissít, akkor érdemes az AdWords Frissítési központot használni. A szolgáltatás használata egyszerű, és lépésenként végigkalauzolja Önt a folyamaton. Tudjon meg többet, vagy látogassa meg most a Frissítési központot.
Örömmel segítünk! Szeretnénk, ha sikereket érne el az AdWords használatával, ezért kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk, ha segítségre van szüksége a továbbfejlesztett kampányokra történő frissítés során. A továbbfejlesztett kampányok sikeres használatával kapcsolatos további részletekért, tippekért és forrásokért tekintse meg a súgócikkeket és a továbbfejlesztett kampányok weboldalát.
Írta: Sridhar Ramaswamy, mérnöki tevékenységekért felelős alelnök

Továbbfejlesztett kampányokkal kapcsolatos tapasztalatok megosztása, a július 22-én esedékes automatikus átállásra való felkészülés támogatásához

2013. július 15.

A folyamatos online kapcsolat világában a felhasználók a nap során váltogatva többféle eszközt használnak. Ez a többképernyős valóság új lehetőséget teremt a marketingesek számára az ügyfelek több eszközön, bárhol, bármikor történő elérésére. Februárban bevezettük az AdWords továbbfejlesztett kampányokat, hogy a hirdetőknek segítséget nyújtsunk az új lehetőségek megragadásához és kampányaik hatékonyabb kezeléséhez.
A július 22-i automatikus átállás előtt kevesebb mint egy hónappal a hirdetők már több mint 4,5 millió kampányt állítottak át az új rendszerre. Tudjuk, hogy az átállás munkaigényes, ezért nagyra értékeljük azt az erőfeszítést, amelyet közületek sokan a folyamatba fektettek. Számos iparági vezető és hirdető megosztotta velünk saját eljárását, eredményeit és tapasztalatait. Néhány példa:
· M&M’S – Partnerével, a The DuMont Project ügynökséggel együttműködve, az M&M’S cég MY M&M’S márkája igen jelentős eredményeket mutatott fel a továbbfejlesztett kampányokra áttérést követően, többek között 41%-os növekedést a konverziós arányok, 22%-os növekedést a bevétel és 31%-os emelkedést a keresési kampányok ROI-jának terén. A keresési és display területen a MY M&M’S 15%-os ROI emelkedést mutatott. Korábban arra számítottak, hogy az asztali és a táblagépek egy kategóriába történő összevonása kedvezőtlen hatással lehet az értékesítésre. De igen gyorsan felismerték, hogy az összevonás valójába magasabb ROI-t eredményezett. A vállalat a kampányai számát is csökkentette – több mint 100-ról 50-re –, így a kampánykezelésben heti öt órát takarítottak meg. · Colombo & Hurd – Ez a kis floridai ügyvédi iroda keresőszoftver- és ügynökségi partnerével a WordStream céggel közösen dolgozott kampányai átállításán. A két csapat együtt végezte el az átállítást – beleértve a Colombo & Hurd’s mobil, földrajzi és idő alapú ajánlattételi stratégiát is –, kevesebb mint 30 perc alatt. A továbbfejlesztett kampányokra való átállás óta a Colombo & Hurd kimutatásai szerint a mobil átkattintási arány 53%-kal emelkedett, a CPC-k 13%-kal csökkentek és a mobil konverziós arányok háromszorosukra növekedtek. · American Apparel – A kiskereskedelmi vállalat könnyebb és hatékonyabb módszert keresett azon ügyfeleinek eléréséhez, akik bárhol és bármikor American Apparel árucikkeket vagy üzleteket keresnek. A továbbfejlesztett kampányok révén alkalmazták a közelségi ajánlattételi funkciót, és üzleteik bizonyos körzetében a mobil ajánlatkorrekciót 100%-ra állították be. Az átállás óta meggyőző eredményeket észleltek: a mobilkonverziók mennyisége megduplázódott, az összesített átkattintási arány pedig 7%-kal növekedett. Szintén hasznosnak találták a továbbfejlesztett kampányok részét képező új funkciókat, mint például a továbbfejlesztett webhelylinkeket és webhelylink jelentéseket. · Külső fél hirdetési platformjai – Számos kereső motor marketing platform és ügynökség építette be a továbbfejlesztett kampányokat, hogy ügyfeleik számára megkönnyítsék a hatékony új funkciók előnyeinek kiaknázását. Egy szolgáltató a közelmúltban részletes útmutatót tett közzé, hogy megkönnyítse az átállást a hirdetők számára, és megosztotta az ügyfeleknél tapasztalt pozitív folyamatot. . Kiemelték a következőket: „A korai átállást választó hirdetőknél pozitív eredményeket tapasztaltunk. Nemrég egy nagy pénzügyi szolgáltató vállalat sikeresen átállt a továbbfejlesztett kampányokra a platform[unk]on, és az optimalizálás révén kampányaik jelentős részében az ügyfélszerzés 64%-kal növekedett, míg a CPL 37%-kal csökkent.” Tapasztalták továbbá, hogy az átállást követő első hónapban a CPC-k 2%-kal csökkentek, a kattintások pedig 6%-kal növekedtek.
A bevezetés legelső napjaitól kezdve keresőmarketinges vállalatok tucatjai kínáltak tanácsadást a hirdetők számára a továbbfejlesztett kampányokra való átálláshoz. Egyes tanácsadások (mint például a fenti cégek nagy része által nyújtott támogatás) rendkívül értékesnek, míg néhány inkább spekulatívnak bizonyult. Minden hirdető más, ezért a hangsúlyt a saját mutatók áttekintésére és az üzleti célok alapján történő finomításra kell helyezni. Nincs két hasonló fiók, ezért fontos annak felmérése, hogy a továbbfejlesztett kampányok a te esetedben hogyan alkalmazhatók a leghatékonyabban. Az iparági vezetők és hirdetők által rendszeresen említett fő előnyök a következők:
1. Jobb döntéshozatal, ami az eszköz és földrajzi hely szerinti, javított jelentések, valamint a hirdetésbővítményekkel kapcsolatos részletesebb jelentések révén valósítható meg. 2. Időmegtakarítás a különféle felhasználói kontextusok kezeléséhez szükséges kampányok számának csökkentése útján 3. Javított kampánykezelés egyes funkciók, például az ajánlatkorrekciók, eszközspecifikus formátumok és rugalmas ajánlati stratégiák segítségével. 4. Új módszerek az üzleti célokhoz és műveletekhez való igazodáshoz, kiegészítve a meghatározott dátumok, a hét napjai vagy a napszakok bővítményeid és webhelylinkjeid számára történő ütemezésének lehetőségével, hirdetéscsoport vagy kampány szintjén egyaránt. 5. Jobb módszerek a mobilügyfelek aktivizálására/0}, mobil preferenciájú hirdetések és webhelylinkek, valamint a közelben és úton levő személyek eléréséhez közelségi ajánlattétel használatával. A továbbfejlesztett kampányokkal kapcsolatos bevált módszerekről és más hirdetői tapasztalatokról a továbbfejlesztett kampányok webhelyen olvashatsz.

Visszajelzéseitek jól hasznosíthatók munkánkban, amellyel tovább javítjuk az AdWords rendszert, hogy illeszkedjen a folyamatos kapcsolatok új világához. Minden korábbinál fontosabb minden vállalkozás számára, hogy ügyfeleiket többféle eszközön, releváns módon érhessék el, mi pedig gőzerővel készítjük az új funkciókat és továbbfejlesztéseket, hogy mindezt sikeresen megvalósíthassátok az AdWords rendszerrel

Írta: Sridhar Ramaswamy, vezető kereskedelmi és hirdetési alelnök