Inside AdWords Magyarország

Google I/O: Új módszerek a felhasználó-központú alkalmazások és fizetési módok terén

2017. május 19.

Az I/O konferencia mindig varázslatos időszakot hoz a Google számára. Évről évre fejlesztők ezrei gyűlnek összea Google „hátsó kertjében”, a Shoreline Amfiteátrumban, hogy közkinccsé tegyék az új termékötleteket, és megismerkedjenek a legújabb informatikai innovációkkal. A fejlesztői közösség számára izgalmas időszakra esik a mostani találkozó. A fogyasztók minden eddiginél több választási lehetőséget élvezhetnek, amikor többek között arról döntenek, hogy hol vásároljanak, milyen filmeket nézzenek, milyen játékokkal játsszanak, illetve hogyan kommunikáljanak az ismerőseikkel és a családtagjaikkal. Fontos, hogy a terméke kitűnjön a többi közül. Emellett szükség van a vállalkozások növekedését segítő eszközökre, és arról is gondoskodni kell, hogy a felhasználók elégedettek legyenek. Úgy véljük, segíteni tudunk mindebben. Ma délután a csapatommal bemutatjuk azt a három új, fejlesztőknek szánt innovációt, amelyek megkönnyítik, hogy a felhasználók fizessenek a szolgáltatásokért, illetve hogy a fejlesztők sikerre vigyék a vállalkozásukat, és növeljék a felhasználói bázisukat. Élő közvetítésünket itt tekintheti meg.

A Google-on keresztüli fizetés lehetőségének biztosítása

A mai naptól tovább gyarapodik a fizetési megoldásaink köre. A Google Payment API segítségével a kereskedők és a fejlesztők hatalmas lökést adhatnak a fizetési konverzióknak: lehetővé tehetik ugyanis, hogy a felhasználók az eddiginél egyszerűbben, a Google-fiókjukba mentett hitelkártyával vagy bankkártyával fizessenek. A felhasználók többféle Google fizetési mód közül választhatnak majd, így például használhatják az Android Pay szolgáltatásban korábban mentett hitel- vagy bankkártyájukat, a Play Áruházban végzett tranzakciókhoz használt fizetőkártyájukat vagy a Chrome segítségével tárolt bármelyik fizetési módot. A mentett fizetési módokat emellett külső alkalmazásokban és mobilwebhelyeken, valamint a Google Segédben is használhatják, ha éppen úton vannak.

Fizetés a Panera Breadnek a Google Segéden keresztül

A felhasználók szemszögéből mindez gyorsabb fizetést jelent. A jövőben egyetlen kedvező ajánlatról sem fognak lemaradni azért, mert a buszon ülnek, és nem akarják idegenek előtt elővenni a bankkártyájukat. Többé nem kell kellemetlen perceket átélniük, ha egy éjfélkor lejáró akcióra bukkannak, amikor már ágyban vannak, és persze a bankkártya nincs éppen kéznél. A felhasználók időt spórolhatnak és sok fejfájástól megkímélhetik magukat azzal, ha a Google-fiókjukba korábban mentett hitel- vagy bankkártyát használnak, amikor a támogatott alkalmazások és webhelyek lehetőséget nyújtanak a Google-lal való fizetésre. A fejlesztők számára az API jelentős újítást jelent, amellyel gyorsabbá tehetik a fizetési folyamatot, növelhetik a konverziók számát és az értékesített mennyiséget, illetve ritkábbá tehetik a kosárelhagyást – méghozzá csupán néhány egyszerű integrációs lépéssel. A Google Payment API-ról itt található további információ.

Növelje az alkalmazásokból származó bevételt a megújult AdMob szolgáltatással

Az emberek a nap folyamán sokszor előveszik a mobileszközüket, ha vásárolnának valamit, kommunikálni szeretnének valakivel, vagy éppen szórakozni támad kedvük. A fejlesztők számára az alkalmazáson belüli vásárlások jelentik a bevételszerzés egyik módját. A másik mód a hirdetések elhelyezése. Az AdMob tervezésekor az alkalmazások ökoszisztémáját tartottuk szem előtt. Az egymilliónál is több, iOS- és Android-alapú alkalmazáshoz kapcsolódóan az AdMob több mint 3,5 milliárd USD-t fizetett ki a fejlesztőknek. De máshogy is elősegíthetjük a vállalkozások sikerét. A mai napon az AdMob teljesen újragondolt változatát mutatjuk be. Az alapjaiban átdolgozott AdMob egyszerűbben használható, és sokrétűbb információt kínál a felhasználók alkalmazáson belüli élményéről.

Egyszerűbb használat:
Az anyagszerű megjelenés koncepcióját az AdMob minden területén alkalmaztuk annak érdekében, hogy a platform minden pontján intuitív és könnyen kezelhető környezetet kínáljon – mobilon és asztali gépen egyaránt. Az új környezetben a fejlesztők gyorsabban és hatékonyabban végezhetik a munkájukat. Az alábbiakban láthatja, milyen könnyedén választhatja ki a felügyelni kívánt alkalmazást, tekintheti meg a legfontosabb mutatókat, majd teheti meg a teljesítmény finomhangolására irányuló lépéseket.

Az újratervezett AdMob-környezet

Sokrétűbb információk:
Az átdolgozott AdMob központi részébe integráltuk a Google Analytics for Firebase rendszert, hogy a felhasználók minél gyorsabban hozzáférhessenek a vállalkozás számára legfontosabb mutatókhoz. Miután összekapcsolták az AdMob- és a Firebase-fiókjukat, hozzáférhetnek a hirdetési bevétellel kapcsolatos részletes adatokhoz, illetve a különféle felhasználói statisztikákhoz, többek között az alkalmazásban töltött időhöz és az alkalmazáson belüli vásárlások adataihoz.

A Google Analytics for Firebase irányítópultja az AdMob szolgáltatásban

Ismerje meg a felhasználót, majd találjon rá univerzális alkalmazáskampányokkal

Az alkalmazással való bevételszerzés csak a kirakós játék egyik darabja: figyelmet kell fordítani mellette a felhasználói bázis folyamatos bővítésére is.
A Google alkalmazáspiaci innovációi eddig több mint 5 milliárd hirdetésből származó telepítést eredményeztek, továbbá jelenleg negyedévente 3 milliárd alkalmazáson belüli eseményhez segítjük hozzá a fejlesztőket – ilyen esemény például, ha a felhasználók a kosárba helyeznek valamit, vagy a harmadik szintre jutnak egy játékban. A fejlesztők számára az a vonzó az Univerzális alkalmazáskampányok (UAC) funkcióban, hogy valóban olyan „univerzális” kampánytípust kínál, amellyel rugalmasan növelhetik az elérésüket, illetve maximalizálhatják a Google legnagyobb szolgáltatásain, azaz a Google Play Áruházon, a Keresésen, a YouTube-on, a Gmailen és a Display Hálózaton keresztüli alkalmazástelepítések számát. Az UAC a Google gépi tanulási technológiájának segítségével számos különböző jelet értékel ki valós időben azért, hogy mindegyik hirdetést a legelkötelezettebb felhasználók elérésére tudja optimalizálni. Az UAC-re tett téteket még tovább szeretnénk emelni mindazon újításokkal, amelyek az alkalmazások promóciójának hatékonyságát hivatottak az eddigieknél is jobban fokozni. A Google Playen alkalmazható új UAC-elhelyezésekkel a felfedezés kulcsfontosságú pillanataiban kötelezheti el a felhasználókat Az Android platform több mint 2 milliárd aktív eszköz elérésére nyújt lehetőséget minden hónapban annak köszönhetően, hogy a Google Play a világ több mint 190 országában áll rendelkezésre. Ez az a hely, ahol a felhasználók új alkalmazásokat és játékokat fedezhetnek fel. Amellett, hogy keresik a kipróbálásra érdemes alkalmazásokat, egyre többen vannak az olyan felhasználók is, akik a Play Áruház kínálatában böngészve bukkannak ajánlott új alkalmazásokra. Annak érdekében, hogy ezen felhasználók még könnyebben felfedezhessék az egyes fejlesztők alkalmazásait, a Google Play Áruház kezdőlapján és alkalmazásoldalain új hirdetéselhelyezési lehetőségeket vezetünk be. Az új, kizárólag az UAC-n keresztül rendelkezésre bocsátott elhelyezések segítségével „felfedezési üzemmódban” érheti el a felhasználókat: akkor, amikor éppen hevesen koppintgatnak, görgetgetnek és csúsztatgatják az ujjukat, hogy rátaláljanak az új kedvenc alkalmazásukra.

Az új hirdetéselhelyezések a Google Play áruházban böngésző felhasználókat érik el

Fedezzen fel további értékes felhasználókat az UAC új ajánlattételi lehetőségeivel

Egyes felhasználók értékesebbek a vállalkozások számára, mint más felhasználók. Kiemelt értéket képviselnek például azok a játékosok, akik új szintre lépnek a cég által fejlesztett játékban, vagy azok a rendszeres utasok, akik havonta több repülőjáratra is jegyet vesznek. Éppen ezért döntöttünk úgy, hogy kibővítjük az UAC Intelligens ajánlattételi stratégiáit, amelyek még több nagy értékű felhasználó megnyerését teszik lehetővé. Az Intelligens ajánlattétel segítségével az egyes üzleti célokra szabhatja az ajánlatokat: megcélozhat adott ügyfél-szerzésenkénti költséget (tCPA) vagy a hirdetési kiadások valamely megtérülési értékét (tROAS). Az UAC hozzásegíti olyan ügyfelek eléréséhez, akik megfelelnek az Ön célkitűzéseinek. Ilyen célkitűzés lehet a minél több telepítés vagy esemény elérése, illetve hamarosan a felhasználók által képviselt minél nagyobb érték is. A frissítést az elkövetkező hónapok során vezetjük be az iOS- és az Android-fejlesztők, valamint a hirdetők fiókjában.

Bemutatkozik új, Alkalmazás-hozzárendelési Partnerek elnevezésű mérési programunk

Számos fejlesztő külső mérési szolgáltatókra támaszkodik a hirdetések hatásának méréséhez, illetve az értékes statisztikai adatok gyűjtéséhez arra vonatkozóan, hogy a felhasználók hogyan használják az alkalmazását. Annak érdekében, hogy a fejlesztők gyorsabban és gördülékenyebb módon reagálhassanak a statisztikák által jelzett jelenségekre, útjára indítjuk az Alkalmazás-hozzárendelési Partnerek nevű programot. Az új program keretében hét globális cég adatai integrálhatók közvetlenül az AdWords szolgáltatásba. Örömmel köszöntjük a fedélzeten az adjust, az Adways, az AppsFlyer, az Apsalar, a CyberZ, a Kochava és a TUNE céget! Az AdWords ezen partnerekkel való integrációja lehetővé teszi, hogy a fejlesztők következetesebb, megbízhatóbb és részletesebb adatokhoz jussanak az alkalmazásmutatók áttekintésekor. Ily módon közelebbről kísérhetik figyelemmel a vállalkozásuk teljesítményét, és magabiztosabban dönthetnek a szükséges teendőkről. A fogyasztók egyre több időt töltenek online, ezért egyre fontosabb az is, hogy a fejlesztők minden téren a felhasználókat helyezzék középpontba – legyen szó az alkalmazások tervezéséről, a felhasználóknak kínált élményről vagy a tranzakciók elősegítéséről. Mi a Google-nál tudjuk, hogy ez nem mindig könnyű, ezért örömmel segítünk. Reméljük, hogy a továbbiakban is tevékenyen hozzájárulhatunk a vállalkozások sikereihez. Írta: Sridhar Ramaswamy, hirdetésekért és kereskedelemért felelős vezető

Takarítson meg időt a közönséglisták kampányszinten való alkalmazásával

2016. december 12.

Ahhoz, hogy a legértékesebb és leginkább elkötelezett ügyfeleket előrébb segítse a vásárláshoz vezető úton, elengedhetetlen, hogy abban a pillanatban érje el őket, amikor készen állnak a cselekvésre. A keresési hirdetésekhez használt remarketinglisták (RLSA) és az Ügyfélegyezés funkció úgy járul hozzá ehhez, hogy lehetővé teszi a kampányok személyre szabását az olyan ügyfelek sajátosságainak megfelelően, akik már korábban interakcióba léptek a vállalkozással. Az első lépések azonban időigényesek lehetnek, különösen akkor, ha sok hirdetéscsoporttal rendelkezik. A közönséglisták tömeges kezelésének megkönnyítése érdekében immár a kampány szintjén is alkalmazhatja őket. A kampányszintű közönséglisták megkönnyítik az ajánlatkorrekciók módosítását és hatásának mérését is. Ahelyett, hogy az egyes hirdetéscsoportokra vonatkozólag módosítaná az ajánlatkorrekciókat, bátran optimalizálhat a kampány szintjén, amely szinten nagyobb valószínűséggel áll rendelkezésre elegendő adat ahhoz, hogy megalapozott döntést hozhasson. A közönségre vonatkozó ajánlatkorrekciókról itt tájékozódhat részletesebben. Számos hirdető már most is alkalmazza a kampányszintű keresési közönségeket, amely lehetővé teszi számukra, hogy időt takarítsanak meg, illetve megalapozottabb döntéseket hozzanak:

„A kampányszintű közönségek remek eszközt biztosítanak ahhoz, hogy tömegesen alkalmazzuk a remarketinglistákat. A kampányaink gyakran nagyon sok hirdetéscsoportot tartalmaznak – az RLSA használata során korábban órákat kellett tölteni azzal, hogy minden egyes csoportra alkalmazzuk a közönségeket, illetve a hirdetéscsoportok szerint elemezzük az eredményeket. A közönségek kampányszinten való alkalmazásának köszönhetően biztosak lehetünk benne, hogy egyetlen hirdetéscsoport sem kerüli el a figyelmünket, és a gyorsabb kezelés révén megtakarított időt arra fordíthatjuk, hogy segítsünk az ügyfeleknek megtalálni az új otthonukat.” – Debra Carroll, a Redfin keresőmarketingért felelős szenior menedzsere

„Mivel a legtöbb kampányunk több száz hirdetéscsoportot tartalmaz, az összes közönség kampányszinten való alkalmazása jelentősen megkönnyítette a listák több kampányba való felvételét. Lehetővé tette számunkra az ajánlatkorrekciók tömeges alkalmazását, így a kampányforrásokat okosabban költhettük el, és a keresési kampányok ROAS-értékét is növelni tudtuk.” – Nathan Eagan, a PPC-szakértője A kampányszintű keresési közönségek minden eddiginél nagyobb rugalmasságot kínálnak az ügyfelek megszólítása terén. A kampányszintű közönségekről a Súgóban tájékozódhat részletesebben, illetve elolvashatja a bevált módszereket tartalmazó útmutatót is, ha meg szeretné tudni, hogy miként érheti el a megfelelő közönséget a megfelelő hatást keltő üzenettel. Bhanu Narasimhan, az AdWords termékmenedzsmentért felelős igazgatója

Közelednek az ünnepek – vesse be az AdWords-alkalmazást

2016. december 5.

Kiemelkedően fontos hetek jönnek. Az elit vásárlók teljes erőbedobással kezdik keresni a számukra megfelelő termékeket, Ön pedig már előkészítette a megfelelő AdWords-kampányokat. A tavalyi Fekete Pénteken 30%-kal, a tavalyi Cyber Hétfőn pedig 50%-kal ugrott meg a konverziós arány a november 1-jei értékhez képest – és ezek az adatok csak mobilra vonatkoznak.[1] Ha ekkora a tét, a legjobb megoldásra van szüksége: az AdWords-alkalmazással bárhonnan tökéletesen nyomon követheti a kampányok működését.

Tippek az ünnepi szezonra Ha ügyel az alábbiakra, mindig időben teheti meg a szükséges lépéseket, így a kampány az ünnepi szezon egészében megfelelő teljesítményt nyújt majd:

Napi szinten kövesse nyomon a költségkeretet és az ajánlatokat: így biztosan nem marad le az ünnepi vásárlási roham csúcspontjairól.

Módosítsa az ünnepi kampányokat: például szüneteltetheti vagy engedélyezheti az időtényezőt hangsúlyosan kezelő promóciós kampányokat.

Kérjen kritikus figyelmeztetéseket és értesítéseket: így azonnal értesülhet róla, ha a költségkeret kimerül, vagy ha elutasítjuk valamelyik hirdetést.

Használja ki a lehetőségeket: növelje meg a költségkereteket és az ajánlatokat, így a legjobban teljesítő kampányok konverziói még nyereségesebbek lesznek.

Kövesse nyomon az egyes napokra vonatkozó teljesítménymutatókat: így felmérheti a kampányok teljesítményét, és – ha szükséges – bármikor beavatkozhat.

Alkalmazás letöltése Az AdWords-alkalmazás Android és iOS rendszerhez tölthető le.

Írta: Sugeeti Kochar, a termékmenedzsmentért felelős részleg munkatársa, AdWords

[1] 2015. november 1. és december 14. között, az Egyesült Államokban gyűjtött, a Vásárlás kategóriára vonatkozó Google Analytics-adatok alapján

Jelenítse meg a tökéletes üzenetet az ünnepi időszakban

2016. november 30.

Az elit vásárlók ebben a pillanatban is az interneten böngésznek, hogy minél jobb ajándékot vásároljanak szeretteiknek és barátaiknak – ilyenkor a látókörükbe kerülnek a legmenőbb kütyük éppúgy, ahogy a legújabb stílusirányzatok. 5-ből 4 karácsonyi ajándékot kereső okostelefonos vásárló a szabad pillanataiban vagy egyéb tevékenységek közben használja a telefonját.1 Emiatt nagyon fontos, hogy Ön jelen legyen mindenhol és minden alkalommal, amikor a kedvenc alkalmazásukban vagy webhelyeiken böngésznek. Ha az ünnepi időszakra szabott, tökéletes üzenetekkel szeretné elérni ezeket a fogyasztókat, figyelmébe ajánljuk három nemrégiben bevezetett vizuális hirdetési innovációnkat: Jelenítsen meg látványos katalógusokat Gmail-hirdetésekkel Az ünnepi időszakban a vásárlók a postafiókjukban igyekeznek tájékozódni a kedvenc márkáikról. Itt a lehetőség, hogy dekoratív katalógusokkal kápráztassa el őket. Amikor a Gmail-hirdetésre kattintanak, a kibomló hirdetés akár négy látványos képet vagy videót is megjeleníthet, leírásokkal együtt. Egy kozmetikai márka például olyan fekete pénteki akciókat jeleníthet meg az ügyfeleknek, amelyek szemhéjpúder-palettákra és hozzájuk illő szemceruzákra vonatkoznak. Ezek a hirdetések automatikusan hozzáigazítják a megjelenésüket az adott eszközhöz, így a Gmail-felhasználók bárhol és bármikor könnyedén végigpörgethetik a szebbnél szebb képeket.

Látványos katalógus Gmail-hirdetésekben

Jelenítsen meg személyre szabott üzenetet adaptív hirdetésekkel

Most minden eddiginél könnyebben jeleníthet meg szezonális tartalmú hirdetéseket. Nemrégiben vezettük be az adaptív hirdetéseket: ezekkel a hirdetésekkel több embert érhet el, mivel hozzáigazodnak a Google Display Hálózat (GDN) több millió webhelyéhez és alkalmazásához. Az adaptív hirdetések kellő rugalmasságot kínálnak ahhoz is, hogy különösebb nehézségek nélkül közöljön az ünnepekhez illő üzenetet. Elég, ha megadja az ünnepi tematikájú címsorokat, a leírást, a képet és az URL-t, a Google pedig automatikusan elkészíti a GDN-szerte futtatható, látványos adaptív hirdetéseket. Így Ön egy pillanat alatt felveheti az ünnepi promóciókat és a szezonális termékeket a kampányokba. A fizetéstechnikai szolgáltatásokat nyújtó iZettle vállalat az adaptív hirdetésekkel kétszeresére növelte a konverziós arányát a szöveges hirdetésekhez képest. Igazítsa útba az ügyfeleket helybővítményekkel Ha az emberek tudják, hol találjanak Önre az ünnepi készülődés során, nagyobb valószínűséggel látogatnak el a boltjába. A vizuális hirdetésekhez kifejlesztett helybővítmények segítségével a hirdetésekben ráirányíthatja a figyelmet a címére, a fotóira és a Google Térképen készíthető, Önhöz vezető útvonaltervekre, így az online kattintásokat átválthatja a boltjába betérő ügyfelekre. A Home Depot a vizuális hirdetésekhez kifejlesztett helybővítményekkel érte el azokat a fogyasztókat, akik aktívan böngésztek a telefonjukon a brand legnépszerűbb áruházainak közelében, így az áruházon belüli ROI-t nyolcszorosára tudta növelni. Számos vállalkozás számára ez az év legfontosabb időszaka. A megfelelő üzeneten múlhat, hogy az ügyfél az Ön vállalkozását választja, vagy egy másikat. Reméljük, ezek az innovációk hozzásegítik, hogy a megfelelő fényben tüntesse fel vállalkozását, és több ügyfélre tegyen szert az ünnepi időszak során – akár a webhelyen történő értékesítések számát szeretné növelni, akár a boltja forgalmát. Szerző: Brad Bender, vizuális- és videohirdetésekért felelős vezető 1 Google/Ipsos, „Post-Holiday Shopping Intentions Study—Total Shoppers Report”, bázis: a karácsonyi ajándékvásárláshoz okostelefont használók, n=410, 2016. január

A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel új, egyszerű módon lehet kommunikálni az ügyfelekkel

2016. november 13.

Amikor meghívja egy barátját vacsorára, vagy megkérdezi tőle, hogy szerinte melyik a legjobb szálloda Prágában, akkor ezt általában mobilüzenetben teszi. Az okostelefon-tulajdonosok közel kétharmada naponta ötnél is többször vált üzeneteket másokkal a telefonján.[1] Az emberek nemcsak a közösségi kommunikációhoz használják az üzenetküldő szolgáltatásokat. A fogyasztók 65%-a a vállalkozásokkal is kapcsolatba lépne, hogy a termékeikről és szolgáltatásaikról érdeklődjön, illetve személyes találkozót egyeztessen.[2] A következő hetekben bemutatjuk a kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket, amelyek az üzenetküldés hatékonyságával és hatásosságával ruházzák fel a keresési hirdetéseket. Az üzenetbővítmények egyszerű lehetőséget biztosítanak a felhasználóknak arra, hogy üzenetben felvegyék Önnel a kapcsolatot, majd a számukra legmegfelelőbb időben folytassák a kommunikációt. Az üzenetküldési lehetőségre koppintva megnyílik a felhasználó SMS-alkalmazása. Az alkalmazásban egy előre megírt, az adott szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos üzenet jelenik meg. Ha például Ön utazási termékeket forgalmaz, és valaki üzenetet küld Önnek, miután prágai szállodákat keresett, akkor az üzenetküldő alkalmazásában az előre megírt „Szobát szeretnék foglalni. Kérem, küldjön további információt.” üzenet jelenik meg.”

Számos hirdető már jelenleg is használ kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket, és élvezi a mobileszközt használó fogyasztókkal való kapcsolatfelvétel új, gyorsabb módját, valamint az ennek köszönhető konverziószám-növekedést:

„A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel az előminősített ügyfelek egyszerű és kényelmes módon kezdhetik meg a szobafoglalást. Ügyintézőnktől választ kaphatnak az SMS-ben küldött kérdéseikre, saját időbeosztásuk szerint folytathatják az érdeklődést, és megbeszélhetik a részleteket, mielőtt telefonon vagy a weboldalunkon véglegesítenék a foglalást. Zökkenőmentes és egyszerű folyamat, ráadásul a márkába vetett bizalmat is növeli. Más hirdetésbővítményekkel összehasonlítva az üzenetbővítmények esetén 41%-kal magasabb a konverziós arány. Az ügyféltámogatási szoftverekkel kiegészítve az üzenetbővítmények ahhoz is hozzájárulnak, hogy az ügyintézőink eredményesebben és költséghatékonyabb módon tudjanak válaszolni a kérésekre. ”” - Gabe Thayn, a TravelPASS Group keresésimarketing-igazgatója

„A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel olyan hasznos eszközhöz jutottunk, amelynek köszönhetően az ügyfelek számukra kényelmes és hatékony módon vehetik fel a kapcsolatot a vállalatunkkal. Munkába menet. vagy amikor éppen sietnek, a kattintásra üzenetet küldő hirdetésekkel gyorsan küldhetnek nekünk SMS-t. Az ilyen hirdetések arra is kiválóan alkalmasak, hogy az ügyfelek választ kaphassanak a weboldalunkon nem szereplő kérdésekre, illetve elérhessenek minket akkor is, amikor az irodánk zárva van. Legfontosabb teljesítménycélunk, hogy a lehető legtöbbet segíthessünk az ügyfeleknek – ezért kérdéseikre és igényeikre mindig igyekszünk hasznos és releváns válaszokat adni. Mindez jobb üzleti eredményekhez segít minket.” - Gavin Chan, az AnyVan digitálismarketing-menedzsere

„A kattintásra üzenetet küldő hirdetések fantasztikusak. A hasonló csatornákkal összehasonlítva 80%-kal magasabb konverziós arányt értünk el. Egy olyan fontos fogyasztói csoporthoz is hozzáférünk így, akik SMS-ben szeretnének többet megtudni a biztosítási termékeinkről. Amellett, hogy a felhasználók számára újfajta módot tudunk biztosítani a velünk való kapcsolatfelvételhez, úgy érezzük, hogy messze ez a leggyorsabb és a legköltséghatékonyabb módszer a megszólításukhoz.” – Gavin Parker, az Auto & General fizetett keresésekért felelős menedzsere

„Amint tudomást szereztünk róluk, azonnal tesztelni kezdtük a kattintásra üzenetet küldő hirdetéseket. Az SMS nagyon népszerű kommunikációs csatorna a fiatal szakemberek körében, így az SMS-eken keresztüli kapcsolatteremtés lehetősége is nagyon izgalmas. Ipari berendezéseket és segédanyagokat forgalmazunk, ez pedig néha nagyon sok műszaki adat küldésével jár. Néha az ügyfeleknek nincs idejük egy internetes csevegőablakban vagy telefonon beszélgetni, mégis több információra van szükségük. Az üzenetküldéssel egyszerűsíthető az ilyesfajta adatcsere. Az ügyfelek is nagyon pozitívan nyilatkoztak a szolgáltatásról, mivel a saját időbeosztásuk szerint küldhetik be a kérdéseiket, illetve kaphatnak rájuk választ.” - Ashar Mairaj, a Global Industrial marketingalelnöke

A mobilfelhasználók minden eddiginél több lehetőség közül választhatnak, amikor kapcsolatba szeretnének lépni egy vállalkozással. Az SMS-küldéssel egyik kedvenc kommunikációs módjukat kiaknázva értékes párbeszédet kezdeményezhet velük. A kattintásra üzenetet küldő hirdetésekről a Súgóban olvashat további információt. Érdemes elolvasni az új bevált módszereinket is, amelyekből megtudhatja, hogyan használhatók a kattintásra üzenetet küldő hirdetések arra, hogy Ön mobilon gyorsabban kiszolgálja a fogyasztókat, illetve olyan hasznos információkat nyújtson, amelyek közelebb viszik az ügyfeleket a vásárláshoz. Közzétette: Amit Agarwal, mobilkeresési hirdetésekkel foglalkozó vezető termékmenedzser [1] Google fogyasztói kutatás – Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Egyesült Királyság, Kanada – 2016. október, Bázis: olyan válaszadók, akik rendelkeznek okostelefonnal, és azt internetezésre is használják (n = 1,262 (Amerikai Egyesült Államok), n = 1,222 (Egyesült Királyság), n = 567 (Kanada), n = 563 (Ausztrália)) [2] Google fogyasztói kutatás – Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália, Egyesült Királyság, Kanada – 2016. október, Bázis: olyan válaszadók, akik rendelkeznek okostelefonnal, és azt internetezésre is használják (n = 1,036 (Amerikai Egyesült Államok), n = 1,032 (Egyesült Királyság), n = 489 (Kanada), n = 485 (Ausztrália))

Jelentősen megélénkült a keresési hirdetésekkel kapcsolatos innováció

2016. október 25.

A fogyasztók egyre jobban értékelik az azonnaliságot és a relevanciát, a brandek pedig akkor válnak sikeressé, ha a fogyasztókkal a megfelelő pillanatban lépnek kapcsolatba – akkor, amikor a fogyasztók meg akarnak tudni valamit, menni szeretnének valahova, vagy vásárolni támad kedvük. A szándékokra és a kontextusra vonatkozó részletes ismereteink birtokában megalkottuk az olyan termékeket, mint a keresési hirdetésekhez használt remarketinglisták (RLSA) és az Ügyfélegyezés, azon céltól vezérelve, hogy Ön releváns tartalmakkal lehessen jelen a megfelelő pillanatban. A múlt héten, New Yorkban megrendezett SMX East konferencián új információkról számoltam be ezen hirdetési innovációk kapcsán. Az RLSA még jobb lesz Az RLSA megkönnyíti a kapcsolattartást a vállalkozást már ismerő ügyfelekkel azáltal, hogy lehetővé teszi a keresési hirdetések, az ajánlatok és a kulcsszavak korrigálását az ügyfelek korábbi webhelytevékenysége alapján. Mától olyan változtatásokat vezetünk be az RLSA funkcióhoz kapcsolódóan, amelyek nagyobb rugalmasságot biztosítanak majd, és elősegítik a teljesítmény fokozását:

Az ügyfelek elérése különböző eszközökön: Ha az ügyfelek meglátogatják a webhelyét a laptopjukon vagy a táblagépükön, mostantól relevánsabb hirdetésekkel érheti el őket akkor is, amikor a telefonjukat használják keresésre.

A webhelylátogatók listában tartása 540 napig:. A hosszabb tagsági időtartam megkönnyíti az ügyfelek elérését a nagy megfontolást igénylő vagy szezonális termékeket kínáló vállalkozások számára.

A remarketinglistákat lehetőség lesz a kampány szintjén is felvenni később az év folyamán, így még gyorsabbá és egyszerűbbé válik az RLSA használata. Ugyanez az Ügyfélegyezés funkció esetén is lehetővé válik.

Amióta útjára indítottuk az RLSA-t, hirdetőink, például az Intel, a TransUnion és a David Jones, páratlan eredményeket értek el. Az Ügyfélegyezés meghozza az eredményeket, különösen az RLSA-val kombinálva Az Ügyfélegyezés segítségével a legnagyobb értéket képviselő ügyfeleket érheti el a Google Keresés, a YouTube és a Gmail szolgáltatásban. Tapasztalataink szerint az Ügyfélegyezést és az RLSA-t együtt használó hirdetők jelentős teljesítménynövekedést érnek el. Az SMX Easten megosztottam ezt a következtetést, amelyet számos, kiváló eredményt elért hirdető példájából vontunk le. A borok és borral kapcsolatos kellékek kiskereskedelmével foglalkozó Wine Enthusiast az RLSA és az Ügyfélegyezés együttes alkalmazásával háromszorosára növelte a ROI-ját a csak kulcsszó szerinti célzást használó keresési kampányokhoz viszonyítva. Keresési hirdetések beállítása demográfiai adatok alapján A Keresési hirdetések beállítása demográfiai adatok alapján (DFSA) szolgáltatás bevezetése megkezdődött az összes hirdető fiókjában szerte a világban. A DFSA segítségével életkor és nem szerint korrigálhatja az ajánlatokat, vagy akár ki is zárhat bizonyos korcsoportokat vagy egy nemet annak érdekében, hogy az ügyfelek meghatározott csoportjait érhesse el, illetve jelentést készíthessen arról, hogy milyen hatást gyakorolnak ezek az ismérvek a kampányokra. További információ Tegyük fel, hogy Ön ruházati cikkeket árul, és ügyfelei többsége a millenáris generáció tagja. A DFSA segítségével hatékonyabban érheti el ezt a közönséget. Megnövelheti például a 18–34 éves felhasználók esetén tett ajánlatot, hogy több terméket értékesíthessen a fogyasztók ezen értékes csoportjának. Az ilyen meglátásokat a keresési stratégiával kombinálva növeli az esélyét, hogy az ügyfelek látóterébe kerüljön a lehető legrelevánsabb hirdetési üzenettel. Íme néhány hirdető, aki sikeresen élt ezzel a lehetőséggel:

„A DFSA egyértelműen olyan termék volt, amelyet használni akartunk a kiemelt kampányainkban. Az életkoron alapuló ajánlatok bevezetése óta nagyot nőtt a hatékonyság és az elköteleződés: a DFSA által 45 évesnél idősebbnek meghatározott keresők körében 65%-kal nőtt a CTR, és 15%-kal csökkent a CPA.” — Rene Rios, az AARP tagtoborzásért felelős vezetője

“„A DFSA lehetővé teszi, hogy a marketingkiadásainkat a legfontosabb közönségekre összpontosítsuk. A 25–44 éves nőkre alkalmazott ajánlatmódosítók révén 25%-kal csökkent a CPA a kampányainkban a hagyományos kereséshez viszonyítva.”” — Ya-Yung Cheng, a Sylvan Learning digitális marketingért és ügyfélkezelésért felelős főigazgatója
Jerry Dischler, az AdWords termékmenedzsmentért felelős vezetője

Digitális innovációk, amelyekkel a hirdetők összekapcsolhatják a különböző eszközöket és platformokat

2016. szeptember 26.

A mobiltelefonok elterjedésével a fogyasztók új módokon kezdtek kapcsolatba lépni a márkákkal – gyakran összemosva a fizikai és a digitális világot. Vannak, akik a termékeket online keresik, majd egy boltban vásárolják meg. Vannak olyanok is, akik miután a márkát a TV-ben látják meg, online keresnek további információt. Olyan is előfordul, hogy miután az ügyfél ingázás közben mobileszközön néz meg videókat, azok hatására hazaérve utazást foglal le a laptopján.

Függetlenül attól, hogy az Ön közönsége milyen eszközt használ a kapcsolatfelvételhez, csak a Google rendelkezik a megfelelő és elegendő mennyiségű eszközzel ahhoz, hogy Ön az embereket az igazán fontos pillanatban érhesse el, illetve több eszközre és csatornára vonatkozóan is fel tudja mérni a hirdetések hatását. Izgatottan várom, hogy hétfő reggel bemutathassam Önöknek ezeket az innovációkat az Advertising Week rendezvény Times Center Stage helyszínén – az innovációk célja, hogy segítségükkel össze lehessen kapcsolni a televíziót a digitális platformokkal; az online és az offline jelenlétet; illetve a mobileszközökön és az asztali számítógépeken végzett tevékenységet. A TV és a digitális platformok összekapcsolása a Márkanövekedés használatával

Hosszú évek óta fejlesztjük Márkanövekedés nevű termékünket, amellyel azt szeretnénk megmutatni a marketingszakembereknek, hogy a YouTube-kampányok milyen hatással vannak a márkamutatókra – például a márkaismertségre vagy a vásárlási szándékra –, méghozzá a teljes fogyasztói folyamatra vonatkozóan. A Márkanövekedés funkcióit mától kiterjesztjük a TV-kampányokra is – ezzel azt szeretnénk megmutatni a marketingszakembereknek, hogy a TV-hirdetések a YouTube-kampányokhoz képest mennyire képesek megnövelni a márkára vonatkozó Google- és YouTube-keresések számát. Az első tesztek során a YouTube majdnem kétszer több megjelenítésenkénti keresést generált a TV-hez képest. Csak néhány beállítást kell elvégeznie, ha a Márkanövekedést TV-hez szeretné használni – a tervezett sajtómegjelenéseket nem is kell hozzá megadnia. Amennyiben a Márkanövekedést egy TV- és egy YouTube-kampányban is használja, képesek vagyunk meghatározni a márkára vonatkozó keresésekben mutatkozó különbségeket.

„Izgatottan várjuk, hogy a Google milyen fejlesztésekkel igyekszik bővebb információt megtudni a videók hatásairól. A Volkswagen vállalatot kifejezetten érdekli az a lehetőség, hogy a TV és a digitális platformok (például a YouTube) teljesítményét hogyan lehet egyenlő alapon mérni, éppen ezért örömmel kipróbáljuk a Márkanövekedés funkciót, amely pontosan, hitelesen és tudományos alapon képes összevetni a több médiumban futó kampányok teljesítményét.” – Vinay Shahani, a Volkswagen of America marketingért felelős vezető alelnöke

Az online hirdetések és az offline értékesítés összekapcsolása A TV, a YouTube és az online keresés közötti kapcsolaton túl mára valós összefüggés áll fenn az online hirdetések és az offline, bolti látogatások között: a webhelyet vagy alkalmazást felkereső okostelefon-használók 30%-a 24 órán belül terméket vásárol egy boltban.¹ Ebből az okból vezetjük be a helybővítményeket és a bolti látogatások mérését a Google Display Hálózatra vonatkozóan – célunk, hogy a marketingszakemberek képesek legyenek összekapcsolni az online hirdetéseket és az offline értékesítést. A fogyasztók a kedvenc webhelyeiken barangolnak vagy kedvenc alkalmazásaikat használják – ekkor érdemes számukra megjeleníteni a hirdetést, amely tartalmazza a vállalkozása címét, útvonaltervet a Google Térképen, illetve fotókat is. Ezzel a rendkívül hatékony és gyors megoldással megnövelheti a boltba látogatók számát.

A Home Depot esetében a vizuális hirdetések helybővítményeinek olyan fogyasztókat sikerült elérniük, akik éppen a vállalat valamely boltjának közelében böngésztek a telefonjukon, és ezzel a bolti ROI-érték a 8-szorosára ugrott. „A vizuális hirdetésekhez mobileszközökre kifejlesztett helybővítményekről nagyon hamar kiderült, hogy nagyon értékesek” – mondta Umut Dincer, a Home Depot online marketingért felelős igazgatója. „Képesek vagyunk elérni azokat az ezermestereket, akik valamely boltunk közelében vannak éppen, illetve pontosan akkor tudjuk velük felvenni a kapcsolatot, amikor éppen vásárolni szeretnének – tehát pont akkor és olyan információkat tudunk nekik adni, amikor és amire szükségük van az adott pillanatban.” Teljes hír Hogyan is tudják a marketingszakemberek mérni az online hirdetések teljesítményét? A Display Hálózatra vonatkozó bolti látogatások száma azt méri fel, hogy a Display hálózati hirdetések milyen hatással vannak az Ön boltjába, szállodájába, autókereskedésébe vagy éttermébe tett látogatások számára. A Google Térkép technológiájának köszönhetően világszerte több mint 200 millió bolt dimenzióira vonatkozóan vannak pontos adataink, így a jelentésben szereplő látogatások 99%-os pontosságúak.² Csak a Google képes ilyen szintű és pontosságú adatokat szolgáltatni. További információ. A különböző eszközök összekapcsolása Van még egy utolsó terület, amellyel foglalkozni kell, ez pedig azoknak az eszközöknek az összekapcsolása, amelyet az emberek használnak: telefonok, táblagépek, laptopok és számos egyéb eszköz. A mai nappal elindítjuk a több eszközre kiterjedő remarketing szolgáltatást a Google Display Hálózatra, illetve a DoubleClick Ajánlatkezelőre vonatkozóan – ezzel az a célunk, hogy Ön képes legyen különböző eszközökön, alkalmazásokban és webhelyeken ugyanazt a felhasználót elérni. Mostantól elegendő lesz egyetlen üzenetet összeállítania a közönség számára, és csupán azt kell eldöntenie, hogy milyen gyakran jelenjen meg számukra a hirdetés a különböző eszközökön.

Tegyük fel, hogy Ön kereskedő, és személyre szabott ünnepi kampányt szeretne összeállítani. A több eszközre kiterjedő remarketing keretében egyrészt megjeleníthet egy „Nemsokára kezdődik az ünnepi időszak” szövegű hirdetést az ügyfelek telefonján a reggeli ingázás időszakában. Később pedig, amikor otthon böngésznek a táblagépen, felajánlhat nekik egy korlátozott idejű ajánlatot dekorációs elemekre és receptekre vonatkozóan. Ezek az innovációk a következő hónapok során jelennek meg. Megtiszteltetés számunkra, hogy olyan termékeket fejleszthetünk ki, amelyek használatával a különböző márkák képesek megfelelően kezelni a méréseket, az elérést és az elköteleződést. Izgatottan várjuk, hogy az innovációkkal kapcsolatban még több részletbe beavathassuk Önöket az Advertising Week rendezvényen, továbbá örömmel fogadok minden észrevételt együttműködésünk során. Csatlakozzon a beszélgetéshez: #GoogleAW2016. Szerző: Brad Bender, vizuális- és videohirdetésekért felelős alelnök 1 Google/Ipsos Connect, How devices connect consumers to stores (Hogyan kapcsolják össze az eszközök az ügyfeleket boltokkal), 2016. március, 2013 fős minta, egyesült államokbeli, 18. életévüket betöltött online válaszadók. 567 fős minta, egyesült államokbeli, 18–34 éves online válaszadók (millenniumi fogyasztók) 2 A bolti látogatások számát olyan konzervatív adatküszöb használatával számítottuk ki, amely szerint a jelentésekben szereplő látogatások száma 99%-ban kevesebb vagy megegyezik a tényleges látogatások számával.