Ha a Google AdWords és a Google Analytics szolgáltatást is használod, akkor bizonyára te is tudod, hogy a két szolgáltatás összekapcsolásával részletesebb adatokat kaphatsz arról, hogyan viselkednek az AdWords által továbbított látogatók a webhelyeden. Miután összekapcsoltad a fiókokat (és bekapcsoltad az automatikus címkézést), az AdWords-fiókodból származó statisztikák közvetlenül az Analytics szolgáltatásban is megjelennek.

Időnként felmerülhet a kérdés, hogy hogy lehet, hogy az Analytics szolgáltatáson belüli AdWords jelentéseidben szereplő kattintások száma nem egyezik meg az AdWords-fiókodban rögzített látogatások számával.

Ennek több oka lehet, amelyekről Analytics súgócikkünkben található részletes információ. A mai napon azokra az okokra fogunk koncentrálni, amelyekkel hirdetőink a leggyakrabban szembesülnek. Ez a cél URL automatikus címkézéséhez, illetve a webhelyedet tároló szerver beállításához kapcsolódik. Vessünk tehát egy pillantást a különbség okaira, és nézzük meg, milyen módszerekkel lehet azonosítani és megoldani a problémát.



Hogyan követhetem nyomon a látogatásokat az AdWords szolgáltatásban?

Először azt fogjuk megnézni, hogyan rögzítheted az Analytics az AdWords szolgáltatásból érkező látogatásokat:

Az első lehetőség a kézi címkézés használata. Ilyen esetekben az URL-készítővel lehet felcímkézni az egyes cél URL-eket. Lehetőség van továbbá a forrás, a médium, a kulcsszó, a tartalom és a kampánynév kiválasztására is. Ha ezzel a módszerrel a lehető legpontosabb statisztikai adatokat szeretnéd megkapni, akkor minden kampány minden kulcsszavához létre kell hoznod egy felcímkézett cél URL-t. Ez nagyon időigényes, ráadásul így csak az információk egy korlátozott részéhez lehet hozzájutni. Emiatt ezt a módszert főleg akkor ajánljuk, ha más fizetett, de nem az AdWords programon belüli kampányaid is vannak. A kézzel felcímkézett cél URL az alábbihoz hasonló módon jelenik meg:


http://www.googlestore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=tricko&utm_content=textlink&utm_campaign=jarny_vypredaj

Az AdWords programban a legegyszerűbb módszer az automatikus címkézés használata. Ebben az esetben minden olyan paramétert, melyet az előző módszer használata esetén kézzel kellett hozzáadnod, a rendszer automatikusan hozzáad az URL-hez. Továbbá ilyen módon több információt kaphatsz például az érintett hirdetéscsoportról, a hirdetést megjelenítő pontos kifejezésről, a Google Display Hálózaton belüli pozícióról, a hirdetés megjelenési helyéről stb. Amikor először kapcsolod össze AdWords-fiókodat az Analytics szolgáltatással, az automatikus címkézés alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

A legtöbb hirdető az automatikus címkézést használja. Ezt a módszert javasoljuk az AdWords kampányok nyomon követésére is, mivel kifejezetten erre a célra alakítottuk ki. Ha valamilyen okból kifolyólag mégis a kézi címkézést kell használnod, javasoljuk, hogy kapcsold ki az automatikus címkézést, mert egyes jelentésekben adatbeli eltérések léphetnek fel.

Hogyan működik az automatikus címkézés?



A cikk elején azt mondtuk, hogy a látogatások és a kattintások közötti különbségekről fogunk beszélni, az automatikus címkézés szemszögéből. Hadd magyarázzuk tehát el, hogyan működik ez a címkézés.

Miután valaki a hirdetésedre kattint, a rendszer hozzáadja a "gclid" paramétert a cél URL-edhez. Az automatikusan felcímkézett URL az alábbihoz hasonló módon fog kinézni:

http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=EzEgyTeszt



Ha a cél URL eleve tartalmaz néhány paramétert, akkor a gclid paraméterben "?" helyett "&" lesz:



http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=EzEgyTeszt



És így lassan eljutunk annak az okához, hogy miért nem egyezik az AdWords rendszerből érkező kattintások és látogatások száma. Miután rendszerünk hozzáadta a "gclid" paramétert a cél URL-edhez (és így például a következő címre küldte a felhasználót: http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=EzEgyTeszt), akkor a szervered beállításaitól függően négy dolog történhet.



A webhely betöltését követően az URL-ben szereplő "gclid" paramétert:
  • Megtartja a rendszer, és a http://www.google-store.com/contact_us.php?gclid=EzEgyTeszt címre továbbítja a felhasználót.
  • Megtartja a rendszer, de a felhasználó hibaüzenetet tartalmazó oldalt lát.
  • Nem tartja meg a rendszer, és a felhasználót egy, a paramétert nem tartalmazó oldalra továbbítja, például a http://www.google-store.com/contact_us.php címre.
  • Nem tartja meg a rendszer, és a felhasználót másik oldalra irányítja át, például a http://www.google-store.com címen lévő főoldalra.
Az első esetben a szerver a kívánt módon működik: a beállításai megfelelőek, így az AdWords rendszerből érkező kattintások és látogatások száma közötti különbségnek más oka van. Egyéb esetekben az eltérések oka a webhelyedet tároló szerver beállításaiban keresendő. Az Analytics szolgáltatáson belüli AdWords jelentésekben ezt a sok kattintás mellett is alacsony számú (vagy nulla) látogatás jelzi:


Hogyan tudhatom meg, jók-e a szerverem beállításai?



Most, hogy az automatikus címkézés működésével már tisztában vagyunk, teszteljük, hogy megfelelő-e a szervered konfigurációja.

Ha hirdetéseid cél URL-je semmilyen paramétert nem tartalmaz (tehát ehhez hasonló: www.googlestore.com/contact_us.php):

1. Add hozzá a "?gclid=EzEgyTeszt" karakterláncot ennek az URL-nek a végéhez, majd illeszd be a címet a böngésződbe. Az URL ekkor így fog kinézni: www.googlestore.com/contact_us.php?gclid=EzEgyTeszt

2. Nyomd le az Entert.

3. Ha az oldal betöltését követően a "gclid" paraméter továbbra is látható a cél URL végén az internetes böngésződben, és nem jelenik meg hibaüzenet, akkor minden rendben, és más oka van az adatbeli eltéréseknek. Ellenkező esetben a fő ok az, hogy a szerver nincs jól beállítva. Megoldást erre később keresünk.



Ha cél URL-ed eleve tartalmaz valamilyen paramétert (tehát ehhez hasonló: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25):

1. Add hozzá a "&gclid=EzEgyTeszt" karakterláncot ennek az URL-nek a végéhez, majd illeszd be a címet az internetes böngésződbe. Az URL ekkor így fog kinézni: http://www.google-store.com/index.php?cPath=25&gclid=EzEgyTeszt
2. Nyomd le az Entert.

3. Ebben az esetben ugyanaz a szabály érvényes, mint az előzőnél: ha az oldal betöltését követően a "gclid" paraméter továbbra is látható a cél URL végén a webböngésződben, és nem jelenik meg hibaüzenet, akkor minden rendben, és más oka van az eltéréseknek. Ellenkező esetben a fő ok az, hogy a szerver nincs jól beállítva.



Tipp: Javasoljuk, hogy minden teszt előtt töröld a cookie-kat, mert egy látogatás után már nem biztos, hogy a rendszer átirányítja a felhasználót.



Hogyan lehet úgy konfigurálni a szervert, hogy jól rögzítse az AdWords rendszerből érkező látogatásokat?

Miután a problémát már megfelelően diagnosztizáltuk, nézzük meg, hogyan lehet elhárítani azt. Az alkalmazandó módszer attól függ, mi történt:



A webhely betöltését követően az URL-ben szereplő "gclid" paramétert:
  • A rendszer megtartotta, de a felhasználó hibaüzenetet tartalmazó oldalt lát: ebben az esetben kapcsold ki az automatikus címkézést, vedd fel a kapcsolatot webhelyed rendszergazdájával, és kérd tőle az URL-paraméterek engedélyezését. Ezután újból bekapcsolhatod az automatikus címkézést, és a fenti módszerrel ellenőrizheted, hogy a "gclid" paraméter nem tűnik el, és nem jelenik meg hibaüzenet.
  • A rendszer nem tartotta meg, és a felhasználó a paramétert nem tartalmazó oldalt lát: ebben az esetben vedd fel a kapcsolatot webhelyed rendszergazdájával, és kérd tőle az URL-paraméterek engedélyezését.
  • A rendszer nem tartotta meg, és a felhasználót másik oldalra irányítja át: ilyen esetekben két megoldás lehetséges: használd AdWords hirdetéseid cél URL-jeként azt az oldalt, amelyre a rendszer a felhasználót továbbítja; vagy vedd fel a kapcsolatot webhelyed rendszergazdájával, és kérd meg, hogy engedélyezze azt, hogy a szerver az átirányítások során átadja a "gclid" paramétert.
Reméljük, cikkünk elegendő felvilágosítást nyújtott az AdWords rendszerből érkező látogatások Analytics jelentésekben történő követésének a problémáiról. Összegzésképp az alábbiakban felsorolunk néhány tanácsot, amelyek segítenek abban, hogy Analytics statisztikáid mindig pontosak legyenek:
  • Ha az automatikus címkézés használata mellett döntesz, mindig hajts végre egy tesztet a fenti módszerrel, és ellenőrizd, hogy a "gclid" paraméter nem tűnik el, és nem jelenik meg hibaüzenet.
  • Soha ne használd párhuzamosan a kézi és az automatikus címkézést az AdWords rendszerben. Bár ez a webhelyed látogatóit semmilyen módon nem befolyásolja, pontatlanságokat okozhat a Google Analytics szolgáltatáson belüli jelentéseidben.
Mint már az elején említettük, számos további oka lehet annak, hogy miért nem egyezik a kattintások és a látogatások száma. Nézd meg az alábbi súgócikkeinket:

Az AdWords kattintásai és az Analytics látogatásai közötti eltérés további okai és Miért nem gyűjti a rendszer a CPC-adatokat? 



Peter Zeman, Google AdWords csapat