Inside AdWords Magyarország

Ügynökségi előadás

2009. június 24.

itt lehet regisztrálniReszler Gábor, magyar AdWords csapat

Ebben a bejegyzésben az AdWords rendszer legfontosabb funkciójáról lesz szó: az aukciós folyamatról, amely meghatározza, hogy mely hirdetések milyen pozícióban és milyen kattintási áron jelenhetnek meg. Az is kiderül, hogy miként kerülhet kevesebbe egy kattintás a legfelső pozícióban, mint az alatt.
Először következzen néhány fogalom magyarázata:

Ajánlat/maximális kattintásonkénti költség (Max. CPC): Az az összeg, amelyet egy, a hirdetésre leadott kattintásért hajlandó vagy fizetni (egyaránt elérhető a keresési és tartalmi hálózaton). A maximális CPC értékénél többet soha sem kell fizetni egy kattintásért.
Átlagos CPC: Az összes kattintás költsége elosztva a hirdetés által kapott kattintások számával.
Tényleges CPC: A tényleges költség, amelyet a hirdetésére leadott kattintásért kell fizetni. Alapja a minőségi mutató, valamint a hirdetésed alatti pozícióban megjelenő hirdetés CPC-je. Az AdWords leszámítoló automatikusan a lehető legalacsonyabb árat biztosítja a hirdetés pozíciójának megőrzéséhez.

Hogyan lehet szabályozni az ajánlatokat?
A CPC értékét a hirdetéscsoport szintjén, illetve a kulcsszavak és elhelyezések szintjén lehet beállítani, és arra is lehetőség van, hogy külön-külön adjunk meg ajánlatot a keresési és a tartalmi hálózathoz. Az automatikus ajánlattétel használatával pedig az AdWords állítja be CPC-ajánlatokat.
Miként befolyásolják az ajánlatok a hirdetés pozícióját?
A pozíciót két tényező határozza meg: a maximális CPC-ajánlat, valamint a minőségi mutató. Így a hirdetés pozíciójának javítása érdekében emelni kell a maximális CPC-ajánlatot, vagy a kampányok optimalizálásával kell növelni kell a minőségi mutatót.
Miért vesz figyelembe az AdWords a maximális CPC-ajánlaton kívül más tényezőket is? Miért nem lehet egyszerűen "megvenni" egy pozíciót?
Azért döntöttünk a két tényező kombinációja mellett, hogy ezzel is minőségi hirdetések elkészítésére ösztönözzük hirdetőinket. Ez a dinamikus rangsorolási rendszer igazságosabb árazási környezetet biztosít, amely nemcsak azon alapszik, hogy a hirdető mennyit hajlandó fizetni, hanem a hirdetések relevanciáját és minőségét is figyelembe veszi.
Pontosan hogyan működik az aukció?
A rendszer minden keresési lekérdezésnél összehasonlítja a kulcsszavaid CPC-ajánlatát és minőségi mutatóját az összes többi jogosult hirdetés hasonló adataival. Rendszerünk az egyes aukciókban minden hirdetésnél megszorozza a maximális CPC-t a minőségi mutatóval. Amelyik hirdetésnél a CPC és minőségi mutató szorzata a legmagasabb, az a hirdetés kerül első helyre; a második legnagyobb szorzattal rendelkező hirdetés kerül a második helyre, és így tovább.
Példa:
Két hirdetőnek, Krisztiánnak és Annának olyan hirdetéseik vannak, amelyek ugyanannál a lekérdezésnél jelenhetnek meg. Krisztián 10 forintos maximális kattintási költségre (CPC) vonatkozó ajánlatot állított be kulcsszavára, amelynek minőségi mutatója 5 a rendszerünkben. Kulcsszavának teljes pontszáma 10 x 5 = 50. Anna 8 forintos maximális CPC-ajánlatot állított be kulcsszavára, vagyis alacsonyabbat, mint Krisztián. Azonban kulcsszavának minőségi mutatója rendszerünk értékelése szerint 9, így kulcsszavának teljes pontszáma 8 x 9 = 72, így a Krisztiánénál magasabb.
Annáé a legjobb hirdetési pozíció annak ellenére, hogy kevesebb a maximális CPC-ajánlata. Anna kattintási költségének kiszámításához elosztjuk Krisztián teljes kulcsszó-pontszámát (50) Anna (9) minőségi mutatójával, majd hozzáadunk még egy dollárcentet (~2 forintot). Az összeg 7,50 Ft forint, amely alacsonyabb, mint Anna maximális CPC-ajánlata.
Az alábbi felvételen Hal Varian, a Google vezető közgazdásza mutatja be az AdWords-aukciót:

Vigyázat, mélyvíz! Végül következzen egy kis olvasnivaló azoknak, akik komolyabban bele akarják ásni magukat az aukció rejtelmeibe. Hal Varian: Position auctions (UC Berkely, USA, 2006) tanulmánya PDF formátumban innen tölthető le.Stekkelpak Zoltán, magyar AdWords csapat

Kutatás a magyar internetezők tájékozódási és vásárlási szokásairól

2009. június 23.

ROPO-effektus(Research online - Purchase offline)a világhálón történő tájékozódás alapján hozzák meg a vásárlási döntést, maga a vásárlás viszont hagyományos módon, offline történik
Az egyes termék- és szolgáltatáskategóriák közül az utazással kapcsolatos szolgáltatásokra és a műszaki cikkekre jellemző leginkább a vásárlás/foglalás előtti online tájékozódás. A válaszadók 72 százaléka az interneten tájékozódik a szállásfoglalás, illetve a szervezett utak vagy a repülőjegyek kiválasztása előtt. A válaszadók mintegy fele (48%) esetében online tájékozódás után az interneten történik meg a vásárlás/foglalás is, a 24 százaléka internetes tájékozódás alapján hozza meg a döntést, viszont hagyományos módon vásárol/foglal. A megkérdezettek kétharmada online tájékozódik a műszaki cikkek vásárlása előtt, azonban a válaszadók 22 százaléka veszi meg a terméket az interneten.
Az utazáson és a műszaki cikkeken túl a gépjármű-felelősségbiztosításra jellemző nagy mértékben az internetes vásárlás: a megkérdezettek több mint háromnegyede internetes tájékozódás alapján választja ki a legjobb ajánlatot, és az online tájékozódók kétharmada fejezi be a tranzakciót az interneten. Az offline információszerzés és a hagyományos vásárlás leginkább a ruházati cikkekre, az egészségügyi termékekre, a személyes használati tárgyakra és a lakásbiztosításra jellemző.
A megkérdezettek túlnyomórészt (88%) internetes keresőket használnak a vásárlásokat megelőző online tájékozódásra, ezt követik a gyártók (54%) és forgalmazók (49%) weboldalai, az árösszehasonlító oldalak (48%) és az online árverések (44%).

Az online tranzakcióknál leginkább használt fizetési mód a kiszállításkori készpénzes fizetés (a megkérdezettek 78 százaléka használta már ezt a lehetőséget), ezt követi a banki átutalás (46%), majd jócskán lemaradva a bankkártyával történő online fizetés (17%). A válaszok alapján az online vásárlást legnagyobbrészt az internetes csalásokkal vagy a személyes adatok biztonságával kapcsolatos félelmek akadályozzák, de az online vásárlók 28 százaléka hiányolja a világos és használható termékleírásokat a honlapokon. Ami pedig a bizalmi faktort illeti: az internetes vásárlás iránti bizalom kiépítésében a megkérdezettek szerint a legfontosabb a magyarországi ügyfélszolgálati telefonszám és a magyarországi iroda vagy üzlet.
A további eredmények, a feltett kérdések és a kutatás módszertana az alábbi prezentációban érhetők el (válts teljes képernyős módra).

Amit nem mér az Analytics...

2009. június 19.

Most, hogy túl vagyunk félszáz bejegyzésen, ismét visszajelzést kérünk a blog olvasóitól, ezúttal egy összetettebb kérdőív formájában.
Tovább a kérdőív kitöltéséhez >>>

Köszönjük mindenkinek a visszajelzést!

Stekkelpak Zoltán, magyar AdWords csapat

Vendégbejegyzés: Felülvizsgálat kérése a Google Webmestereszközök segítségével

2009. június 17.

Webmester Súgófórumon

(A blog olvasóinak visszajelzései alapján alkalmanként publikálunk vendégbejegyzéseket az organikus találatokkal és a Webmestereszközökkel kapcsolatban is. E bejegyzés szerzője a Google Keresőminőség csapatának a magyar munkatársa.)
Nebehaj Viktor, Keresőminőség csapat

Internetes előadás kezdő ügynökségeknek

2009. június 16.

itt lehet regisztrálniReszler Gábor, magyar AdWords csapat

Hogyan lehet javítani a minőségi mutatót?

2009. június 15.

A kulcsszavak teljesítménye a CPC-k emelkedése nélkül a leghatékonyabban optimalizálással növelhető. Az alacsony minőségi mutatónak az lehet az oka, hogy a kulcsszavak, a hirdetések vagy a céloldalak nem eléggé célzottak, illetve relevánsak. Az alábbi optimalizálási tippeket követve, célzottabbá és relevánsabbá tehetők az AdWords-hirdetések, amivel csökkenthetőek a kattintási költségek és növelhetők a hirdetések pozíciói.

Azonosítsd hirdetésed céljait. Ezekre a célokra koncentrálva válaszd ki az alkalmazni kívánt stratégiát. Ha például a hirdetési ráfordítás megtérülését (ROI) szeretnéd növelni, akkor a kifogástalan minőségű hirdetések létrehozására kell ügyelni, hogy csak azokat a felhasználókat érd el, akik tényleg az általad kínált terméket vagy szolgáltatást keresik.
A fiókot a maximális hatékonyság szem előtt tartásával rendszerezd, és gondold ki, milyen kampányszerkezetet lenne érdemes használni. Ha például ingatlanokat hirdetsz, célszerű különálló hirdetéscsoportokat létrehozni a lakóparki lakásokhoz, a panellakásokhoz és a családi házakhoz.
Válaszd ki a megfelelő kulcsszavakat és elhelyezéseket. Próbáld kitalálni, mely kulcsszavak írják a legjobban körül a terméket vagy szolgáltatást, és csoportosítsd a kulcsszavak különböző témakörök alapján. Továbbá használj kizáró kulcsszavakat, amelyekkel kiszűrhetők a kínált termék vagy szolgáltatás szempontjából nem releváns megjelenések. Vegyük az alábbi példát: Ha például csak ingatlanok adásvételével foglalkozunk, de bérléssel nem, célszerű felvenni a "bérlet", "albérlet" és "kiadó" kizáró kulcsszavakat, hogy a bérlakást kereső felhasználók ne láthassák a hirdetést, mivel ők várhatóan nem fognak rákattintani, és így csökkenne az átkattintási arány.
Készíts lényegre törő, célzott hirdetésszövegeket. Ügyelj rá, hogy a hirdetés tartalma felkeltse az érdeklődők figyelmét, és elkülönítse az ajánlatodat a versenytársaidétól. Ha a kulcsszavakat alkalmazod a hirdetésszövegben, akkor a kifejezések a hirdetések megjelenítésekor félkövéren jelennek meg a felhasználók részére, ami növeli a láthatóságot.
Optimalizáld a webhelyedet konverziókra. Ha növelni szeretnéd a ráfordítás megtérülését, ügyelj rá, hogy a lehetséges vevők egyszerűen megtalálhassák a hirdetésben kínált terméket vagy szolgáltatást. Ha például a hirdetésed azokat a felhasználókat célozza meg, akik Magyarországon, Budapesten szeretnének új lakást venni, akkor a hirdetés olyan céloldalra mutasson, amely eladó, új budapesti lakásokat kínál. Ez sokkal célzottabb, mint egy ügynökség kezdőlapjának a megjelenítése, ahonnan a felhasználónak magának kell új lakásokat keresnie.
Kövesd nyomon a fiók teljesítményét, kísérletezz és módosíts a kampányaidon a kívánt eredmények elérése érdekében. Jelentések futtatásával és a fiókstatisztikák (például a CTR, a minőségi mutató és az első oldali ajánlatbecslés) figyelésével megállapítható, mely kampányok, hirdetéscsoportok, hirdetések és kulcsszavak teljesítenek a legjobban, és melyeknél kell javítani a teljesítményen.

További információ ezekről a tippekről.